Elbistan'da Hakem Heyetine 3 Bin 10 Başvuru

Elbistan Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na, mesafeli sözleşmeler, tüketici kredileri, kredi kartları, konut finans sözleşmeleri, ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle 2012 yılı içerisinde toplam 3 bin 10 başvuru yapıldı.

Elbistan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Gören, yıl içerisinde alınan başvuruların bin 567’sinin karara bağlandığını ifade ederek, bin 443 müracaatın ise 2013 yılına devredildiğini, karara bağlanan müracaatların bin 359’unun tüketici lehine, 130’unun ise tüketici aleyhine sonuçlandığını söyledi.

Elbistan Ticaret ve Sanayi Odası’nda yer alan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne, 2012 yılı içerisinde en çok bankalarla alakalı başvuru yapıldığını belirten Gören, yaptığı açıklamada, şunları söyledi:

“Elbistan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek amacıyla faaliyet gösteriyor ve bu kapsamda vatandaşlarımızın müracaatlarını alarak, aldığı müracaatları görüşüp karara bağlıyor.

2012 yılı içerisinde 3 bin 10 müracaat alınırken, bu müracaatların bin 567’si karara bağlandı, bin 443’ü ise 2013 yılına devredildi. Karara bağlanan bin 567 müracaatın bin 359’u tüketici lehine sonuçlanırken, 130’u ise tüketici aleyhine sonuçlandı.

2012 yılı içerisinde mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri kapsamında 51 başvuru alınırken, karara bağlanan 4 başvuru tüketici lehine sonuçlandı.

Tüketici kredileri, kredi kartı ve konut finans sözleşmelerinden dolayı 2012 yılı içerisinde 2 bin 817 başvuru alınırken, bin 392’si karara bağlanmıştır. Karara bağlanan müracaatların bin 303’ü tüketici lehine, 89’u ise tüketici aleyhine sonuçlandı.

Taksitli kampanyalı ve kapıdan satışlar nedeniyle 2012 yılı içerisinde toplam 9 başvuru olurken, bu başvurulardan 4’ü karara bağlanmış, 4 karar da tüketici lehine sonuçlanmıştır.

Ayıplı mal ve hizmetler ile ilgili olarak ise 2012 yılı içerisinde 133 başvuru yapıldı. Bu başvurulardan 89’u karara bağlanırken, 48’i tüketici lehine, 41’i ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetler ile ilgili yapılan 9 müracaat içinde bilirkişi incelemesine başvuruldu.”