En Çok Şikayet Ünye’de

Ordu'nun Ünye ilçesinde 2010 yılında tüketici hakem heyetine gelen yıllık dosya sayısı 80 iken, 2013 yılında bu sayı 3 binleri bulmuş durumda.Sayının artmasını vatandaşın daha fazla bilinçlenmesine bağlayan Ünye Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Sinan Haznedar, “Medyanın üzerine düşen görevi yerine getirmesiyle vatandaşlarımız artık daha bilinçli ve haklarını sonuna kadar arıyor” dedi.2010 yılından bu yana çalışmaları hakkında bilgi veren Haznedar konuşmasında, “2010 yılında göreve geldiğimde ayda 4 dosya görüşüyorduk bu sayı 3 yılda büyük bir artış gösterdi. Önceden en çok şikayet edilen konular kapıdan yapılan satışlardı, kapıdan satış kitap, mutfak eşyası, elektronik eşyaları kapsıyor. Bu ürünleri satanlar vatandaşlarımızı kandırıyor veya yanıltıyordu. Bu yüzden vatandaşlardan çok şikayet geliyordu. Biz tüketici hakları olarak bu şikayetlerin üzerine gittik. Artık bu konudaki şikayet sayısı oldukça azaldı. Vatandaşlarımızın bilinçlenmesi bunda en büyük etken. 2012’nin sonlarına doğru Yargıtay 13. Hukuk Dairesi bir içtihat verdi. Son 10 yılda kredilerden alınan dosya masrafının iade olarak alınabileceği konusunda tüketici hakem heyetinin verdiği kararı onadı. Bu, vatandaşlarımız için bir örnek oldu. Medyanın da üzerine düşen görevi yerine getirmesiyle birçok vatandaşımız tüketici hakem heyetine başvurmaya başladı. Bu olaydan sonra bir patlama yaşandı, sadece bu olayla ilgili binlerce dosya oluştu. Biz bu olayı tüketicilerimiz lehine sonuçlandırdık, kredilerden kesilen paralarını geri almalarını sağladık. Hala daha bu tür dosyalar bizlere ulaşmaya devam ediyor. 2013 yılında en çok şikayet edilen konu elektronik eşyalar, beyaz eşyalar ve kapıdan yapılan satışlar. Ordu il ve ilçelerle dosya sayılarını karşılaştırdığımızda, Fatsa’da 450, Ordu il merkezinde 900, Ünye’de ise 2 bin 400 dosyayı sonuçlandırdık. Elimizdeki dosyalarla beraber 3 bin civarında dosyamız var” diye konuştu.