Etso, 5 Yıldızlı Kalitesini 3. Kez Tescilledi

Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası (ETSO) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nde (TOBB) düzenlenen 8. Dönem Oda Akretidassyon Sertifika Töreni’nde üçüncü kez 3 yıl süreli akreditasyon belgesini aldı.

Oda ve borsaların hizmet kalitesinin tescil belgesi niteliğindeki akreditasyon belgesinin TOBB Merkezi’ndeki konferans salonunda gerçekleştirilen sertifika törenine ETSO’yu temsilen, Yönetim Kurulu Başkanı Lütfü Yücelik, Meclis Başkanı Saim Özakalın, Genel Sekreter Av. Abdulkadir Ungan, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Lütfü İhsan Senir, İş ve Endüstri İlişkileri Uzmanı Mehtap Yarbaşı ve Sicil Müdürü Hakan İnanlı katıldı.

28 oda ve borsanın ilk kez akreditasyon belgesi aldığı tören saygı duruşunun ardından İstiklal Marşı’nın okunmasıyla başladı. Törende ilk konuşmayı, TOBB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Akreditasyon Kurul Başkanı Halim Mete yaptı. Konuşmasında, akreditasyon çalışmalarına oda ve borsaların hizmetlerinin kalitesini mükemmele ulaştırmak amacıyla başladıklarını ifade eden Halim Mete, amaçlarının müşteri memnuniyetini artırmak olduğunu vurguladı. Mete, ''Akreditasyon sistemi bu hedefe varmada kullanılabilecek bir araçtır'' dedi.

''AKREDİTASYON KRİTELERİNİ MİLLİLEŞTİRİYORUZ”

İlk akreditasyon çalışmalarının üzerinden 10 yıl geçtiğini belirten Mete, akreditasyon sisteminin başarısının, denetlemelerin sürekliliği, yeterliliği ve tarafsızlığına bağlı olduğunu kaydetti. Mete, süreç içerisinde akreditasyon çalışmalarını yeniden yorumladıklarını dile getirdiği konuşmasında, bundan sonra yapılacak başvuru ve denetimlerde yeni kriterlerin geçerli olacağının altını çizdi. Kriterleri millileştirmeye başladıklarına da işaret eden Mete, var olan 365 oda ve borsadan 129'unun yani yüzde 35'inin akredite olduğunu bildirdi. Mete, 2012 yılında oda ve borsalara denetim ve geliştirme amacıyla 99 ziyaret düzenlediklerini belirterek, sürecin iyi işletilmesi için oda ve borsaların sürekli eğitime tabi tutulması gerektiklerini vurguladı.

“10 YIL ÖNCE ATILAN TOHUMLAR MEYVE VERDİ”

Törende daha sonra TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu konuştu.Akredite olan oda ve borsaları 5 yıldızlı olarak tanımladığını söyleyen Hisarcıklıoğlu, ''Bugün beş yıldızlı otel müşterisine nasıl hizmet veriyorsa, 5 yıldızlı oda ve borsalar da bu kalitede hizmet verecek'' diye konuştu. Hisarcıklıoğlu, göreve geldiklerinde sadece 5 odanın İngilizce konuşabilen personele sahip olduğunu, odaların hiçbirisinin proje yazamaz durumdu bulunduğunu anımsatarak, bugün ise 365 oda ve borsadan sadece 10'unun İngilizce konuşamaz durumda olduğunu ifade etti. Rifat Hisarcıklıoğlu, ''10 yıl önce toprağa attığımız tohum meyve vermeye başladı. Akredite olan oda ve borsa sayımız 129. Önümüzdeki dönem 21 oda ve borsamız da akredite olacak, hedefimiz ise 365 oda ve borsamızın tamamını akredite edebilmek'' dedi. Proje yapma kapasitesi açısından da önemli yol kat ettiklerine dikkati çeken Hisarcıklıoğlu, bugün TOBB bünyesindeki oda ve borsaların, AB Fonları, Kalkınma Ajansları da dahil olmak üzere yapmış olduğu projenin toplam değerinin 410 milyon lira olduğunu vurguladı.

Hisarcıklıoğlu, hizmet alan üyenin odaya daha fazla bağlanacağını, bu sayede o üyelerin odaya daha fazla bağlanarak sahip çıkacağını vurgulayarak, böylece odalar ne iş yapar diye kimsenin soru soramayacağını savundu.

Oda ve borsaların hep bir adım önde olmaları gerektiğine işaret eden Hisarcıklıoğlu, ''Siz hep bir adım önden gideceksiniz ve özel sektörü ileriye taşıyacaksınız. Yani takip eden değil, yönlendiren olacaksınız. Pasif değil, aktif olacaksınız. Hizmet eden, hizmet üreten olacaksınız. İşte o zaman, proje üretmek isteyen, yatırım ve ihracat yapmak isteyen size gelir'' ifadelerini kullandı.

Hisarcıklıoğlu, kapasite geliştirme stratejisi çerçevesinde bünyelerinde bulunan 65 oda ve borsayı, 20 ülkedeki borsalarla eşleştirerek, kapasite transferi sağladıklarını dile getirdi. Oda ve personelin eğitimine de büyük katkı sağladıklarını kaydeden Hisarcıklıoğlu, bu kapsamda 50 personele profesyonel AB uzmanlığı eğitimi verdiklerini, yine personellerini AB odalarına göndererek yerinde eğitim verdiklerini de belirtti. Akreditasyona sahip olan 150 odanın, Avrupa'nın herhangi bir noktasında verilen hizmete eşdeğer hizmet verdiğini vurgulayan Hisarcıklıoğlu, ''Hizmet ithal eden TOBB'dan hizmet ihraç eden TOBB'a geldik'' dedi.

''ODA AKADEMİSİ'' KURACAĞIZ-

Hisarcıklıoğlu, önümüzdeki dönemde iki iş daha yapacaklarını bildirerek, bunlardan birincisinin ''Oda Akademisi'' kurmak olduğunu söyledi. Oda ve borsa meclis başkanlarını, yönetim kurulu başkanlarını, genel sekreterleri ve yönetici personelleri bu akademi de eğitime tabi tutacaklarını kaydeden Hisarcıklıoğlu, ''Bu akademide oda, borsa yönetimi ve hizmetleri konusunda dünyanın en gelişmiş sistemlerini öğreteceğiz'' şeklinde konuştu.

İkinci projelerinin de üniversiteli akademisyenleri oda, borsa sistemlerine sokmak olduğunu ifade eden Hisarcıklıoğlu, bu projeyle oda ve borsaların yerel ve ulusal politika oluşturma kapasitelerini geliştireceklerini kaydetti.

Törende konuşmaların ardından ilk kez akredite olan 28 oda ile yapılan denetimler sonucunda belgelerini yenilemeye hak kazanan oda ve borsalara sertifikaları verildi. Daha önce akreditasyon belgesini alan ve hizmet kalitesini tescillendiren ETSO’da törende sertifikasını aldı.

ETSO Yönetum Kurulu Başkanı Lütfü Yücelik ve Meclis Başkanı Saim Özakalın yenilenen akreditasyon sertifikasını TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklığoğlu’nun elinden aldı.

YÜCELİK; “ÜYELERİMİZ EN İYİ HİZMETE LAYIK”

ETSO Yönetim Kurulu Başkanı Lütfü Yücelik, daima üyesine en iyi hizmeti veren bir oda olmayı hedeflediklerini belirterek, "Meclis, yönetim kurulu ve personelimizle her zaman daha iyiye ulaşmak için çaba gösteriyoruz. Yapılan bu denetimden başarılı bir şekilde geçmek bizi mutlu etti. Ancak daha iyisini yapmak için gayret gösteriyoruz. Kanunlar çerçevesinde yaptığımız çalışmalar ve uygulamalarımızla, üyelerimize layık olduğu hizmeti vermeye devam edeceğiz." dedi.

AKREDİTASYON BELGESİ ALAN ODA VE BORSALAR

8. dönemde akreditasyon sertifikası alan oda ve borsalar;

Adana Ticaret Borsası, Akşehir Ticaret Borsası, Ayvalık Ticaret Odası, Biga Ticaret ve Sanayi Odası, Bilecik Ticaret ve Sanayi Odası, Bilecik Ticaret ve Sanayi Odası, Çarşamba Ticaret Borsası, Develi Ticaret Odası, Devrek Ticaret ve Sanayi Odası, Ereğli Ticaret ve Sanayi Odası (Konya), Erzurum Ticaret Borsası, Gelibolu Ticaret ve Sanayi Odası, Ilgın Ticaret Odası,İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, Kahramanmaraş Ticaret Borsası, Karacabey Ticaret ve Sanayi Odası, Kayseri Ticaret Borsası, Kızıltepe Ticaret Borsası, Kızıltepe Ticaret ve Sanayi Odası, Kızıltepe Ticaret ve Sanayi Odası, Kütahya Ticaret Borsası, Milas Ticaret ve Sanayi Odası, Orhangazi Ticaret ve Sanayi Odası, Rize Ticaret Borsası, Salihli Ticaret Borsası, Torbalı Ticaret Odası, Trabzon Ticaret Borsası, Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası, Ünye Ticaret ve Sanayi Odası, Yozgat Ticaret ve Sanayi Odası

7. dönemden akreditasyon belgesi alan Ticaret ve Sanayi odası;

Bolu Ticaret ve Sanayi Odası.

3.dönemden akreditasyon belgesi alan oda ve borsalar;

Adana Ticaret Odası, Antalya Ticaret ve Sanayi Odası, Balıkesir Sanayi Odası, Bursa Ticaret ve Sanayi Odası, Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası, Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası, Eskişehir Sanayi Odası, Kayseri Sanayi Odası, Konya Sanayi Odası, Manisa Ticaret ve Sanayi Odası, Nevşehir Ticaret ve Sanayi Odası, Samsun Ticaret ve Sanayi Odası, Şanlıurfa Ticaret ve Sanayi Odası, Trabzon Ticaret ve Sanayi Odası.

2.dönemden akreditasyon belgesi alan Ticaret ve Sanayi odası;

Uşak Ticaret ve Sanayi Odası.

Fethiye’de uyuşturucu ticareti suçundan aranan şahıs yakalandı

Yüksekten düşen 16 yaşındaki genç ağır yaralandı

Kastamonu'da çıkan orman yangınına ekiplerin müdahalesi sürüyor