27 Ocak günü Facebook ve Instagram çöktü. Facebook tam bir buçuk saat dünya ile iletişimini kesti. Kullanıcılar panikledi. Telefonlara koştular. Ancak olayın ilginç yanı Facebook çökünce kullanıcıların yangın ve doğal afet durumlarında başvurduğu 911 numarasını aramaları oldu. Elektrikler gittiğinde, sular kesildiğinde nereye arayacağımızı biliyoruz. Fakat Facebook gibi milyonlarca kullanıcısı olan platformlarda sıkıntı yaşadığımızda nereyi arayacağımızı bilmiyoruz.
Kullanıcılar da bu durumda 911‘i aramayı tercih etmişler. CBC San Francisco‘nun son raporuna göre sosyal medya hayatımızda büyük bir yer kaplıyor. Artık onsuz yapamıyoruz. Sadece bir buçuk saatlik erişim sorunu için panikleyen ve çılgına dönen Kuzey Amerika‘da ki bir çok kullanıcı 911 acil servisi aradı. Kullanıcılar acil servise facebook’a olan erişimin ne zaman geri döneceğine dair sorular sordu.