Fakıbaba Beyaz Masa’da Mesai Yaptı

Şanlıurfa Belediye Başkanı Ahmet Eşref Fakıbaba, Meyaz Masa birimini ziyaret etti. Sorunlarını birebir başkan Fakıbaba’ya iletme şansı bulan vatandaşlar, Fakıbaba ile sohbet etme imkanı da buldu.

Fakıbaba, yaklaşık 2 saat Beyaz Masa’da oturdu ve personeliyle birlikte gelen şikayetlerin giderilmesi için ilgili birimlerimi arayıp vatandaşın sorunun bir an önce giderilmesini sağladı. Göreve geldikleri günden bu yana Beyaz Masa birimine büyük önem verdiklerini dile getiren Fakıbaba, 2005 yılında Beyaz Masa'ya gelen şikayet sayısının 52 bin 114 olduğunu hatırlattı. Ancak şikayet sayısının 2012 yılı sonu itibariyle yüzde 50 oranında gerilediğini dile getiren Fakıbaba, Beyaz Masa biriminin vatandaşlara daha iyi ve hızlı hizmet verebilmek için kurulduğunu söyledi.

Vatandaşların sorunlarını gidermek için Beyaz Masa’da 10 kişilik bir ekiple sabah saat 08.00 ile 24.00 arasında kesintisiz hizmet verdiklerini aktaran Fakıbaba, “Çözülmeyen problemleri vatandaşın adına takip ediyoruz. Beyaz Masadaki ekibimiz sonuç olumlu veya olumsuz da olsa vatandaşa geri dönüyor ve bilgi veriyor. Şikayetlerin Beyaz Masa'ya, Alo 153 veya 185 nolu telefonlardan bildirilmesini istiyoruz. Halkımız ayrıca şahsen, e-mail ve dilekçe ile de Beyaz Masaya, belediye çalışmaları ve belediye hizmetleriyle ilgili her konuda başvurabilirler. Beyaz Masaya, yol bakım ve onarım, kanalizasyon, su hatları gibi alt yapı ve üst yapı çalışmaları, kaçak su, kaçak yapı, imar - iskan ile ilgili şikayetler, zabıta, park bahçe, temizlik işleri, ilaçlama, veterinerlik ulaşım çevre ve gürültü ile ilgili bütün şikâyetlerinizi bildirebilirsiniz. Bunların dışında mağdur olan vatandaşlarımıza sosyal yardım ve hizmetlerle ilgili müracaatlarına cevap veren Beyaz Masa değişik öneri, istek ve şikayetleri de içeren yaklaşımlarınızı da aktarabilirsiniz” dedi.