Faturalarında Açma Kapama Bedeli Tarih Oldu

Abone olunan elektrik, telefon, internet, su da herhangi bir nedenle kapandıktan sonra tekrar açma işlemi yapıldığında faturalara yansıtılan açma kapama bedelleri geriye dönük 10 yıl içindeki ödemeler talep olması halinde ilgili kuruluş tarafından müşteriye ödenecek. Konu hakkında açıklama yapan Düzce Tüketici Hakları Derneği Başkanı Hacer Yılmaz, faturalarında 10 yıl içerisinde açma kapama bedeli altında abone olunan kuruluşa yapılan ödemelerin Tüketici Hakları Hakem heyetine bildirilmesi halinde alınabileceğini, son yapılan hakem heyeti toplantısında da kararın alındığını belirtti.Elektrik, Telefon, Su, İnternet, Kablolu Tv gibi abone gerektiren aboneliklerde hemen herkesin başına mutlaka borcundan dolayı kesilme, abonelik iptali sonrası yeniden açtırma durumları geliyor. İlgili kuruluşlar ise kesilen ve yeniden açılan bu durumlarda müşterilerinden açma kapama bedeli altında belli ücretler talep ediyor. Ancak yeni düzenleme ile kurumların müşterilerinde aldığı açma kapama bedelleri artık tarih oluyor. Yapılan düzenleme ile ilgili kurum veya kuruluş nedeni ne olursa olsun müşterilerinden açma kapama bedeli alamayacak. Ayrıca düzenleme ile birlikte geriye dönük olarak 10 yıl içerisinde aboneden alınan açma kapama bedeli altında alınan ücretlerde abonenin başvuru yapması halinde aboneye geri verecek.Konu hakkında açıklama yapan Düzce Tüketici halkları Derneği Başkanı Hacer Yılmaz; ”Düzenlemeye göre elektrik, telefon, su, internet vb bir çok abone olunması gereken kurum ve kuruluşlar abonenin çeşitli nedenlerinden dolayı hizmetlerini geçici olarak durduruyorlardı. Sonrasında ise yeniden açma yapıldıktan sonra ise abone faturalarına açma-kapama bedeli altında bedel talep ediyorlardı. Ancak tüketicinin korunmasına yönelik olarak yapılan düzenleme ile kurum ve kuruluşların abonelerden artık açma-kapama bedeli altında ücret talep edemeyecekler. Bununla birlikte geriye dönük olarak 10 yıl içinde tüketiciden açma- kapama bedeli alınmış ise alınan ücret tüketicinin başvurması halinde de geriye ödenecek. Düzce Tüketici Hakem heyetinin son toplantısında aldığımız karar ile Düzceli tüketicilerin mağduriyetini gidermek için bu kararı uygulamaya koyduk. Tüketiciler açma- kapama bedeli alınan aya ait faturaları ile kimlik bilgilerini belirten belgelerle Düzce Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvuru yaparlarsa kendilerine yardımcı olunacaktır” dedi.