Faturayı DEDAŞ'a kesebilirsiniz

Mevcut uygulamaya göre, elektronik ev aletleri düzensiz voltaj nedeniyle bozulan vatandaşlar durumu belgelendirmeleri halinde tamirat ücretlerini DEDAŞ’tan tahsil edebiliyor.

HER BİR USTAYA 15 ELEKTRONİK EŞYA

Şanlıurfa’da Ramazan ayının girmesiyle birlikte elektrik enerjisinde sık sık kesintiler yaşanıyor. Ani kesintilerle birlikte, akım düzensizlikleri de birçok elektronik eşyanın bozulmasına veya zarar görmesine yol açabiliyor. Esnaftan edinilen bilgiye göre, her bir iş yerine günde ortalama 10-15 elektronik eşya tamir amaçlı getiriliyor.

ARIZALAR VOLTAJ DÜZENLEYİCİ İLE ÖNLENEBİLİR

Topçu Meydanı’nda klima tamiri yapan bir esnaf, “Günde 10-15 tane voltaj düzensizliği nedeniyle bozulan elektrikli ev aleti geliyor. Bunun önüne geçmek için voltaj düzenleyici (regülatör) almak gerekiyor. Düzenleyicinin fiyatı yaklaşık olarak 400 lira ama bir klimanın motoru yandığında, tamiratı için bu paradan çok daha fazla ücret ödeniyor. Her eve regülatör şart” dedi.

İŞİN HUKUKİ BOYUTU DEDAŞ’I ZORA SOKABİLİR

Öte yandan işin bir de hukuki boyutu var. Taraflar arasında abonelik aracılığıyla imzalanmış bir anlaşma bulunduğunu belirten hukukçular vatandaşın zararının peşine düşmek gibi bir hakkının olduğunu ifade ediyor.

VATANDAŞIN BİLİNÇLENDİRİLMESİ GEREKİYOR

Avukat Osman Coşkun, “Bugüne kadar Şanlıurfa’da bu konuda açılmış bir dava duymadım. Ama açılırsa iyi olur. Vatandaşın bilinçlendirilmesi gerekiyor. TEDAŞ’la vatandaşlar arasında bir anlaşma imzalanıyor. Bu sözleşme gereği herkesin uymak zorunda olduğu kurallar var. Buna göre TEDAŞ’ın elektriği vatandaşa düzgün bir şekilde vermesi gerekiyor. Eğer yüksek veya düşük voltajdan dolayı bir sorun kaynaklanıyorsa, bu eksik hizmettir. Eksik hizmetten dolayı da TEDAŞ sorumludur. Bundan dolayı tüketici heyetine bir dilekçe vererek. Halkımızın hakkını araması gerekiyor. Tüketici heyetleri reddettiği zaman Asliye Hukuk Mahkemelerimiz, Tüketici Mahkeme sıfatıyla davalara bakıyorlar. Oradaki karar bir emsal teşkil edip bundan sonra halkımız bilinçli olarak TEDAŞ’a karşı hakkını arayabilir” dedi.

BİR KAÇ BASİT İŞLEMLE TAMİR ÜCRETİNİZİ İADE ALABİLİRSİNİZ

Hakem heyetine başvurmadan önce izlenmesi gereken basamak ve prosedürler var. Örnek olarak, buzdolabının motoru düzensiz dalgalanma nedeniyle bozulan bir vatandaş, arızanın elektrik kaynaklı olduğunu teknik servis fişiyle belgeleyecek. Servise ödediği ücretin dekontunu alacak. Fiş ve dekontu bir dilekçeye iliştirerek Tüketici Hakları Hakem Heyeti Başkanlığı’na müracaat edecek. Hakem Heyeti bunun üzerine DEDAŞ’tan savunma isteyecek. Daha sonra ayda en az iki kez toplanan hakem heyeti şikayeti karara bağlayacak. Karar taraflara bildirilecek.

HAKEM HEYETLERİ NEREDE?

İl merkezlerinde oturanlar hükümet konaklarındaki şubelere, ilçe merkezlerinde oturan vatandaşlar ise kaymakamlık binalarında bulunan hakem heyetleri aracılığıyla şikâyetlerini yapabilir.