Forum Mersin Alışveriş Merkezi, Hizmet Kalitesi Ödülü Aldı

Forum Mersin Alışveriş Merkezi, Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD) ve SOYSAL işbirliği ile hayata geçirilen “Hizmet Kalitesi Benchmark Projesi” (ABP) kapsamında ödüle layık görüldü.Forum Mersin, alışveriş merkezlerinin hizmet kalitesini ölçümlemek amacıyla 52 milyar dolarlık yatırım değerine sahip AVM sektörü temsilcisi AYD ve sektörün eğitim, bilgi ve gelişim merkezi SOYSAL işbirliği ile gerçekleştirilen “Hizmet Kalitesi Benchmark Projesi” kapsamında ‘Hizmet Kalitesi’ ödülü aldı. Ödül, Forum Mersin Alışveriş Merkezi adına AVM Müdürü Adem Erol’a takdim edildi.Forum Mersin’den yapılan yazılı açıklamaya göre, alışveriş merkezlerinde, meçhul müşteriler ile yapılan Benchmark Projesi kapsamında, projeye üye olan alışveriş merkezlerinde fiziksel koşullar, güvenlik hizmeti, danışma hizmeti, temizlik hizmeti, yemek yenilen ortak alanlar, tuvaletler, sinema ve otopark olmak üzere 8 ana hizmet unsurunun ölçümlendiği proje 2 ayda bir yapılıyor. Türkiye’de faaliyet halinde bulunan tüm alışveriş merkezlerinin katılabildiği projede, AVM’ler ayrıca hizmet kalitesi ölçümlerini, piyasadaki yerlerini, rakiplerine göre nerede olduklarını ve ilerleyen aylar içinde gelişimlerini izleme fırsatı buluyor.