Garanti Bankası'na kalite belgesi

İSTANBUL (İHA) - Garanti Bankası, Nisan ayında TUV Süddeutschland tarafından gerçekleştirilen ISO 9001 kalite denetimlerinde başarılı bulunarak ISO 9001:2000 kalite belgesi almaya hak kazandı.

Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Ali Fuat Erbil yaptığı açıklamada, Garanti Bankası'nın bütün bankacılık faaliyetlerinde ISO 9001 : 2000 kalite belgesi alan çok şubeli ilk Türk bankası olduğunu hatırlattı. Erbil, başarıyı müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini beklenenden daha kaliteli hizmetle karşılamak konusundaki gayretlerine bağladı.

İlk olarak 1995 yılında ISO 9001 Kalite Sistemi Belgesi alan Garanti Bankası'nın; İş Akışlarını Yeniden Düzenleme Projesi (BPR/Business Process Reengineering), doğru yerde doğru müşteriye hizmet vermeyi amaçlayan Nokta Projesi, Veri Tabanı ve Segmentasyon Projesi ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Projesi gibi uygulamalarıyla, kalite sistemini sürekli geliştirdiği bildirildi.