Garanti Mortgage'da online danışmanlık hizmeti başladı
Garanti Bankası, mortgage uzmanlığından sadece şube ve telefon üzerinden değil, internet üzerinden de yararlanılmasını sağlayan online danışmanlık sistemini hizmete sunduğunu duyurdu.
Garanti Bankası'ndan yapılan açıklamaya göre, bankanın resmi web sitesini ziyaret eden kullanıcılar, hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında Mortgage Uzmanları'yla online görüşme yaparak, mortgage hakkında merak ettikleri soruları anında yöneltebilecek ve yanıt alabilecek.
Öte yandan, site üzerinden online görüşme yapma olanağı da sağlayan sistem sayesinde, ziyaretçiler, çalışma saatleri dışında merak ettikleri konularda Mortgage Uzmanları'na e-posta gönderebilecek. Gelen sorular Mortgage Uzmanları tarafından en kısa zamanda cevaplandırılacak. Sitenin hizmete girmesiyle, uzmanlara, 700'ü aşkın şube ile Türkiye'nin ilk ve tek mortgage çağrı merkezi 444 EVİM'in (444 3846) yanı sıra web sitesinden de ulaşılabilecek.
Garanti Bankası Bireysel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Fuat Erbil, farklı alanlarda da kullanılması düşünülen online danışmanlığın, Garanti müşterileri tarafından, özellikle uzmanlık ve bilgi servisleri alanında etkin olarak tercih edileceğini belirtti. Erbil, yaptığı açıklamada, "Özellikle mortgage gibi Türkiye için yeni olan bir konuda uzmanların danışmanlık hizmeti vermesi oldukça önemli. Böyle bir yeniliğe adım atarken, uzmanlarımıza her kanaldan ulaşılmasının büyük önem taşıdığını düşünerek mortgage ile başlamaya karar verdik. Bu servis, önümüzdeki dönemde birçok kanalla entegre olarak çalışacak. Mortgage danışmanlığının, hizmet kalitemizi artırmak ve müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak açısından çok önemli bir adım olduğuna inanıyoruz" dedi.
