Gizli müşteri sisteminde yeni dönem

Perakande ve hizmet sektörünün genişlemesiyle birlikte müşteri memnuniyetinin her geçen gün öneminin arttığı günümüzde birçok uluslararası marka, çalışanlarını denetlemek adına gizli müşteri sistemine başvuruyor. Bir süredir pazarlama şirketlerinin gizli müşteri olarak özel yetiştirilen elemanları tarafından gerçekleştirilen bu denetim sistemi, Kasım ayında kapılarını açan GizliGizli sayesinde yepyeni bir boyut kazanıyor.

GizliGizli ile artık mağaza çalışanlarını kendi müşterileriniz tarafından denetleme şansına sahipsiniz. Sitede haftalık olarak gerçekleşen hediye çeki kampanyaları sonucunda GizliGizli'ye özel rating sistemiyle başvuran üyeler arasından marka için en uygun isimler seçilerek gizli müşteri olarak görevlendiriliyor. Bu noktada üyelerin tek yapması gereken, aldıkları bedava hediye çeki karşılığında GizliGizli için biraz dedektiflik yapmak. Mağaza çalışanlarını, temizliği, verilen hizmeti ve düzeni inceleyerek, sitede yer alan çok basit bir formu dolduran üyeler bu sistem sayesinde bedava alışveriş yaparken, ileride kendilerine daha iyi hizmet verilmesi için markalara destek oluyor. Böylece markalar ise birinci ağızdan etkili sonuçlar alma şansına sahip oluyor.