"Göklerde yürekten hizmet programı"
İSTANBUL (İHA) - Türk Hava Yolları (THY) yeni bir hizmet için start alırken; yetkililer, başlatılan "Göklerde Yürekten Hizmet Programı" ile ilk etapta 10 milyon yolcu sayısını 17 milyona çıkarmayı hedeflediklerini belirtti.
Genel Müdürlük binasında düzenlenen törende bir açıklama yapan THY Genel Müdürü Abdurrahman Gündoğdu, "Personelimizin özellikle moral motivasyonu ve eğitim seviyesini en üst düzeye çıkarmayı parola haline getirdik. Bu amaçla başlattığımız 'Göklerde Yürekten Hizmet Programı' sayesinde, bütün yolcularımızın bizden memnun ayrılmasını hedefliyoruz. Bu çerçevede, ilk etapta yolcu ile bire bir temas eden personelimizi, profesyonel bir kurum aracılığıyla eğitiyoruz" dedi.
Mevcut bulunan 65 uçak filosuyla yolcu potansiyeline cevap veremediklerini belirten Gündoğdu, "Buna rağmen 2003 yılını, 10 milyon yolcu taşıyarak, 200 milyon dolar karla kapattık. Bir önceki yıla göre geçen yıl yolcu sayımızı da, yüzde 25 dolayında artırmayı başardık. Ancak, bu bizim için kesinlikle yeterli değil. İlk hedefimiz, iki yıl içerisinde uçak sayımızı 84'e 2006 yılında da 100'e çıkarmak" diye konuştu.
Gündoğdu, THY'nin pazardaki yerini geliştireceklerini ve statülerini koruyacaklarını belirterek, "Biz, konfordan, hizmet kalitesinden ve uçuş güvenliğinden ödün vermeden büyümeyi ve pazardaki yerimizi genişletmeyi hedefledik. Bütün çabamız, bunu başarmaya yönelik olacak. İç hatlarda 26 olan uçuş noktamızı 40'a, dış hatlardaki 76 olan uçuş noktamızı da, 100'e çıkaracağız. Bizimle bir kez uçan, bir daha ayrılmayacak. Yani, müşteri bağımlılığı sağlayacağız" ifadelerini kullandı.
