Gümrük Ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Bayram Uzunoğlan;

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Bayram Uzunoğlan, tüketici şikayetlerinin yüzde 59’unun banka şikayetleriyle ilgili olduğunu söyledi.15 Mart Dünya Tüketiciler Günü nedeniyle Kastamonu Ticaret İl Müdürlüğü tarafından yeni tüketici kanunu hakkında toplantı düzenlendi. Halk Eğitim Merkezinde gerçekleştirilen toplantıya katılım yoğun oldu. Büyük ilginin gördüğü toplantıya konuşmacı olarak katılan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünden Daire Başkanı Bayram Uzunoğlan, 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girecek olan 6502 Sayılı Tüketici Kanunu hakkında bilgiler verdi.Tüketici şikayeti başvurularında bir önceki yıla oranla 2012 yılında yüzde 176 artış yaşandığını ve en fazla şikayet alınan sektörün ise bankacılık olduğunu belirten Uzunoğlan, tüketici şikayetleri konusuna toplumun ilgi kararlarının akabinde tüketici hakem heyetlerinin kapısına binlerce başvuru yapıldığını kaydetti. Uzunoğlan, bazı hakem heyetlerinin de kendilerinden numaratör talep edildiğini açıklayan Uzunoğlan, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların 3 ay içerisinde karara bağlanması gerekirken, bu sürecin 6 aya kadar ulaştığını gözlemlediklerini aktardı. Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Bayram Uzunoğlan, “Aynı kanunu, aynı yönetmeliği uygulamamıza rağmen karar sürecinde bir takım farklılıklar olabiliyor. Düzenlediğimiz toplantılardaki bilgi alışverişiyle bu farklılıkları en aza indirmeyi amaçlıyoruz” dedi.Kastamonu Hakem Heyeti Başkanı ve aynı zamanda Kastamonu Ticaret İl Müdürü Sefa Özata ise, 15 Mart 1962 yılında o dönemin ABD Başkanı John F. Kennedy’nin Temsilciler Meclisinde ilk kez ‘Tüketici Hakları’ diye bir kavram kullanmasından kaynaklandığına dikkat çeken Özata, “Ülkemizde ise Tüketiciyi Koruma faaliyetleri özellikle 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, 08.09.1995 tarihinde yürürlüğe girmesinden sonra yurt genelinde önemli bir hareket kazanmıştır. Bu Kanun ile tüketicilerin hakları, yasal düzenleme çerçevesinde, çağdaş anlamda yeni boyutlara ulaşmıştır. Tüketici yasasının uygulanması sonucunda, yasanın eksik ve aksayan yönlerinin günün koşullarına uygun hale getirilmesi amacıyla yapılan çalışmalar sonucunda; "4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" hazırlanarak 14.06.2003 tarihinde yürürlüğe girmiştir. 28 Kasım 2013 tarihinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Yayınlanmış olup 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girecektir” dedi.Tüketici yasası ile tüketiciler, kapıdan satışlar, taksitli satışlar, kampanyalı satışlar, garanti belgesi, Türkçe tanıtma kullanma kılavuzu, satış sonrası hizmetler, ayıplı mal ve hizmetler, devre tatil, paket tur, sözleşmelerdeki haksız şartlar, tüketici kredisi, kredi kartları, süreli yayınlar, mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, yanıltıcı ve aldatıcı reklamlar gibi pek çok konuda yasalar ile satıcı ve sağlayıcılar karşısında haklarını arama ve elde etme imkanına kavuştuklarını açıklayan Özata, şöyle konuştu: “Gerek devletin çıkardığı bir takım yasal düzenlemelerle gerekse tüketicilerin bir araya gelerek örgütlendiği sivil toplum kuruluşları aracılığı ile ülkemizde sağlanmaya çalışılan tüketiciyi koruma ve haklarını gözetme faaliyetleri alanında en büyük görev yasanın uygulayıcısı konumunda olan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve İllerde Ticaret İl Müdürlüklerine düşmektedir”