Hakkını arayan tüketici sayısında artış

BURSA (İHA)- Tüketicileri Koruma Derneği (TÜKDER) Bursa Başkanı Levent Gereyhan, tüketicilerin haklarını arama konusunda geçmiş yıllara oranla daha bilinçli hale geldiklerini belirterek, hedeflerinin bu şuuru bütün tüketicilere aşılamak olduğunu kaydetti.

TÜKDER Başkanı Gereyhan, son yıllarda kendilerine yapılan hak arama müraacatların arttığını söyleyerek bunun sevindirici olduğunu bildirdi. Önceki yıllarda sedece, üniversite mezunu, ihtisas yapmış kişilerin kendilerine başvurduklarını dile getiren Gereyhan, "Günümüzde tüketiciler, televizyon ve gazete gibi yayın organlarının sayesinde, hakkını arama konusunda daha bilinçli davranmaya başladı. Özellikle yurt dışında yaşanan olaylarda tüketici hakkını koruma yasasına muhalefetten alınan tazminatlar bize de örnek teşkil ederek, insanlarımızı hakkını aramaya teşvik ediyor. Bazı vatandaşlarımız ise bürokratik işlemler yüzünden bu işlere hiç bulaşmak istemiyorlar. Bu da tüketici mahkemelerinin sayısının artması sayesinde çözüme kavuşacak. Böylece tüketici hakkı davaları çok daha hızlı işleyecek" diye konuştu.
Tüketicilerin zihniyet değişikliği geçirdiklerini anlatan Gereyhan, yeni neslin hakkını arayan kişiler olarak yetiştirilmesi gerektiğini vurguladı. Halen haklarını bilmeyen tüketiciler olduğunu ifade eden Gereyhan, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından başlatılan 'Tüketicinin Bilinçlendirilmesi Kampanyası'nın her kesime yayılmasını istedi.

2004'DE BAŞVURAN 5 BİN 194 TÜKETİCİ HAKLARINI ALDI 2004 yılında Bursa TÜKDER'e yapılan başvurular şu şekilde gerçekleşti:
Kapıdan Satış: Derneğe başvuran 4 bin 320 kişinin sözleşmeleri iptal edilerek ödediği para ve kıymetli evrakları geri alındı.
Servis Hizmetleri: Garanti çerçevesinde tamir için servise bırakılan 57 ürün tamir için gereken 30 iş günlük yasal süre içinde tamir edilemediği için bunlardan 27 adedi yenisi ile değiştirildi. Garanti süresi dolupta tamire bırakılan, ama tamirde aylarca bekleyen 2 TV, 1 kamera, 7 cep telefonunun ücretsiz tamiri sağlandı. Yine garantisinin bittiği halde kullanım ömrü bitmeyen, ama tamiri de mümkün olmayan 1 buzdolabı, 3 çamaşır makinesi yenisi ile değiştirildi. Garanti çerçevesinde iki kez aynı arızayı yapan ya da dört farklı arıza meydana getiren 123 cep telefonu, 5 TV, 3 fotoğraf makinesi, 1 tansiyon aleti, 5 buzdolabı, 2 çamaşır makinesi yenisi ile değiştirildi.
Ayıplı Mal: Satın aldığı mal ayıplı olduğu için ilk 30 gün içinde derneğe gelerek başvuru yapan 507 kişiden, 309 tüketicinin ürünü yenisi ile değiştirildi, 198'inin ki de iade edilip parası geri alındı.

Ayıplı Hizmet: Tedaş, Bursagaz, Buski, Telekom, Telsim, Turkcell, Digiturk, Kablolu TV, gibi kurumlardan şikayetçi olan 157 tüketicinin hakkı arandı.