Hastalar, internetten randevu istiyor
BURSA (İHA) - Bursa'da özel sektör gibi kaliteli, vardiyalı ve bilgisayar alt yapısı ile pratik hizmet veren devlet hastanelerinde, hastaların beklentileri yükseliyor.
Kaliteli hizmet sebebiyle devlet hastanesine talep artarken, en büyük sıkıntı randevu sistemlerinde yaşanıyor. Hastanelerin otomatik randevu telefonlarının yoğunluk sebebiyle düşürülememesi yüzünden, hastaneye uğrayarak muayene için gün almak isteyen hastalar randevu kaydı için bir saat kuyrukta bekliyorlar.
Hasta memnuniyeti, ileri tetkik ve üstün ameliyat imkanları ile sosyal güvenceli vatandaşlar tarafından yoğun bir şekilde tercih edilen Bursa Devlet Hastanesi'nde, tek kuyruk çilesi hasta kayıt işlemleri sırasında yaşanıyor. Özellikle panellerin açıldığı pazartesi günleri hasta kayıt vezneleri önünde uzun kuyruklar oluşuyor. Kayıt bilgisayarlarındaki yavaşlama ve arızalar, hasta yoğunluğu ile birleşince Bursa Devlet Hastanesi'nde randevu almak için yarım saat ile bir saat arasında vatandaşlar bekliyorlar. Pazartesi akşamı bir saat kuyrukta bekleyen bir vatandaş, "Ben hasta değilim, annem için randevu alacağım ama bu kuyrukta psikolojim bozuldu. Hastaların barkodlu kartlarının olduğu, her türlü bilgisayar alt yapısı olan hastanede, çok basit bir web sitesi düzenlemesi ile doktorların listesi internete girilip, isteyen hastaların barkod numaraları ile talep ettikleri gün ve saatte randevu almaları sağlanabilir. Bu uygulamaya geçilse, evinde, işinde bilgisayar ortamı olan vatandaş kaydını internetten yaptırıp, hem hastanede yığılmayı önler hem de buradaki kayıt işleri rahatlar" dedi.
Diğer taraftan, hastanedeki veznedarların aynı saatte yemek molası vermesi de kuyruklara yol açarken, hastalar idarenin görevlilerin dönüşümlü ihtiyaç gidermesi hususunda düzenleme yapmalarını istediler. Hastanede kendilerinden alınan 1.45 YTL ve 2.90 YTL'lik katkı paylarının da tam rakamlara getirilmesini isteyen hastalar, vezne görevlilerin 5 ve 10 kuruşluk küsüratları hiçbir hastaya geri çevirmediğine dikkat çektiler. Onkoloji ve diğer hastanelerde de pratik düzenleme ile internetli randevuya geçilmesi için başarılı web sitesi çalıştıran İl Sağlık Müdürlüğü'nün önderlik etmesi bekleniyor.
