Hastalar polikliniklerden şikayetçi
ANKARA (ANKA) 2007 Ocak- Aralık döneminde hasta hakları birimlerine en fazla poliklinikler şikayet edildi. Poliklinikleri halkla ilişkiler birimleri izledi. Şikayetin ortak konusunu ise hizmetten faydalanamamak oluşturdu.
Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları internet sitesinde yayınlanan istatistiklere göre, 2007'de Hasta Hakları Kurulu'na hastalar ve yakınları tarafından 78 bin 636 başvuru yapıldı. Bunların yüzde 84'ü yerinde çözüme kavuşturulurken yüzde 16'sı ise kurulda görüşüldü. Başvuranların yüzde 66'sını erkekler, yüzde 34'ünü ise kadınlar oluşturdu. Yaş durumuna göre başvuranların yüzde 33'ü ise 41 yaş ve üzeri kişiler oldu.
En çok şikayetçi olunan birimlerin başını yüzde 53 ile poliklinikler çekti. Bunu yüzde 17 ile halkla ilişkiler, yüzde 14 ile yoğun bakım, yüzde 9 ile laboratuar ve görüntüleme hizmetleri izledi. Başvuruların yüzde 46‘sı ise hizmetten genel olarak faydalanamadığı söyledi. Yüzde 26' sı saygınlık ve rahatlık görememekten şikayetçi oldu.
Başvuruların değerlendirilmesi sonucunda ise yüzde 54'ünde hasta hakkı ihlali olmadığı yüzde 11' inde hasta ihlali olduğu sonucuna varıldı.
