Hastane Personeline Etkili Dinleme Eğitimi

Çanakkale’nin Lapseki ilçesindeki, Devlet Hastanesi'nde çalışan personele etkili dinleme eğitimi verildi.

Kaymakamlık toplantı salonundaki seminer Dr. Nihal Öksün Okçular tarafından verildi. Hastalar ile iletişime dikkat çeken Dr. Öksün Okçular, "Hastanelerimizde çeşitli vakalarla karşılaşıyoruz. Bazen sinirli hasta yakınlarıyla yüz yüze geliyoruz. Haksız olsalar da bizler empati yapmak zorundayız. Çocuğu hasta olan veliler oluyor. Bizim çocuğumuz olsaydı veya biz onların yerinde olsaydık nasıl tepki verirdik diye düşünmemiz şart. Biraz başınız öne eğik şekilde, beden dilini de kullanarak, güven verecek bir pozisyonda karşı karşıya gelmelisiniz. Onları dinlediğimizi ve onay verdiğimizi beden dilimizle yansıtmamız gerekiyor. Sözlerini kesmeden, dikkatlice dinlemeyi öğrenmemiz gerekiyor. Anahtar sözcükler kullanarak, 'anlıyorum' şeklinde ifadeler kullanmaya gayret göstermeliyiz. Kısa sorular sormayı ihmal etmemiz gerekir. Sağlıklı bir iletişimle hasta ve hasta yakınlarıyla etkili bir diyalog sağlarsak kontrolü de sağlamış oluruz” dedi.

Slayt gösterimiyle gerçekleşen eğitim sonrasında Dr. Nihal Öksün Okçular, empati kurarak sağlıklı bir iletişimin nasıl yapılması gerektiğini tüm hastane personeline anlatmaya çalıştı. Son günlerdeki artan şiddet olaylarının önüne geçmenin yolunun iyi bir diyalog kurabilmekten geçtiğinin altını çizen Dr. Öksün Okçular, “Lapseki Devlet Hastanesi bünyesinde çalışan bütün arkadaşlarımıza konuyu anlatmaya çalıştık” dedi.