Patti DeLuna, pilotluk lisansına sahipti, ama 20 yıldan fazla zamandır uçmamıştı. Uçurduğu tek uçakta küçük bir uçak olmuştu.
Ama Amerikan Havayolları'nın Chicago uçuşu sırasında ikinci kaptanın grip benzeri semptomlar göstererek hastalanmasınnı ardından hiç düşünmeden gönüllü oldu.
Kaptan pilot Jim Hunter, ikinci kaptan hastalanınca uçakta görevde olmayan pilot olmadığını farketti ve DeLuna'dan 225 yolcu ve yedi mürettebatı taşıyan Boeing 767'yi indirmesi sırasında yardımcı olmasını istedi.
Uçak O'Hare Ulusalararası Havalanı'na güvenil bir şekilde indi.
61 yaşındaki hostes, "Bu kahramanlık değildi, ben sadece ekibin bir parçası olmaya çalıştım. Oradaki en uygun kişiydim. Çünkü kokpitte çok fazla zaman harcadım, her zaman uçuş paneline bakar ve sorular sorardım. Kaptana ilk sorum 'Frenler nerede?' oldu. Çok heyecanlandım. Yemek servisi yapmaktan çok daha eğlenceliydi. Ayrıca manzara da daha güzel" diye konuştu.
Amerikan Havayolları sözcüsü, DeLuna'nın ticari uçuş lisansını 1970'te aldığını ve bir Cessna ile yaklaşık 300 saat uçuş kaydının bulunduğunu belirtti.
Yolculara pilot değişikliği ile ilgili herhangi bir anons yapılmazken, uçak normal bir şekilde inişini gerçekleştirdi.