İlginç tüketici şikayetleri

BURSA (İHA) - Bursa Tüketici Haklarını Koruma Derneği'ne (TÜK-DER) 2004 yılı içerisinde gelen 5 bin 194 şikayetten bazıları duyanları hayrete düşürürken aynı zamanda hakkını aramayanlara da iyi bir örnek teşkil ediyor.

Türkiye Tüketici Haklarını Koruma Dernekleri Federasyonu'na bağlı Bursa (TÜK-DER) Başkanı Levent Gereyhan, gelen binlerce başvuru içerisinde bazılarının akıllara durgunluk verdiğini söyledi. Bu kişileri takdir ettiğini de dile getiren Gereyhan, bariz haklısızlığa uğrayan bazı tüketicilerin şikayette bulunmamasının üzücü olduğunu ifade etti. Gereyhan, ufak bir haksızlığın bile tahkik edilmesi gerektiğine temas ederek tüketicilere hakkını arama çağrısında bulundu. Gereyhan'ın bildirdiğine göre işte derneğe gelen bazı ilginç şikayetler:

"- Saçlarını boyatan; ama boyanın saçta durması gerekenden daha fazla tutulması sebebiyle saçları ve saç derisi yanan bir kişi derneğe başvurdu.

- Bir kafede oturduğu sandalyedeki yerinden çıkmış olan çivinin, üzerindeki pantolonu delmesi üzerine, zararın giderilmesi için derneğimize başvuran tüketiciye yeni bir pantolon alınması sağlandı.

- Yılbaşı gecesi toplu şekilde bir restorandan yer ayırtıp, gittiklerinde önceden baktıkları mönüde yer alan birçok yiyeceğin o gece yapılmadığını gören tüketiciler şikayette bulundu.

- Satın aldığı bir köpeğin, evindeki küçük çocuğunun psikolojisini bozduğu sebebiyle geri vermek isteyen bir tüketici de derneğe müracaat etti

- Alışverişte gittiği bir markette ürünlerin üzerindeki etiket ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyuşmaması sebebiyle birçok tüketici derneğe başvurdu.

- Aldığı kozmetik ürününün cildini tahrip etmesi ve sivilcelere sebebiyet vermesinden birçok kişi derneğe başvurdu.

- Ağrıyan koluna yanlış teşhisle kırık raporu verilerek alçıya alınan bir kişi şikayette bulundu.

- Dershaneye kayıt olarak, daha sonra eğitimi beğenmeyen birçok öğrenci derneğe başvurdu.

- Eğitim, sağlık ve gıda sektöründeki KDV indiriminin tüketiciye yansımamasından dolayı çok sayıda yapılan şikayetler hakkında tahkikat başlatıldı."

Gereyhan, başlatılan hukuki süreçler neticesinde müracaatçıların yüzde 95'inin hakkının alındığını da hatırlattı.