iPhone cihazlarda ekran kararması, cihaz donması, aniden kapanıp açılmaması gibi çeşitli sorunlar görülebilir. Sorunun tam olarak neden kaynaklandığını tespit etmek için yapılması gereken ilk adımdır. Oluşan arızanın ilerlememesi ve en kısa sürede müdahalede bulunulabilmesi için vakit kaybetmeden yetkili bir servise göstermek son derece önemlidir. Özellikle donma ve ani kapanma durumları ile ilgili kullanıcı tarafından da yapılabilecek ilk müdahaleler de vardır.
Bir iPhone cihaz açılmıyorsa bunun ilk olası sebebi cihazın şarjının bitmiş olmasıdır. Bataryayı doldurarak telefonu yeniden açmak gerekir. Ancak telefon yine de açılmazsa başka bir sorun yaşanıyor demektir. Telefonun orijinal şarj kablosu ile şarj edilmesi de oldukça önemli bir etkendir. Orijinal şarj aleti ile telefon şarj edildikten yaklaşık olarak bir saat sonra yeniden açılmalıdır. iPhone cihaz bir anda aniden kapanır ve açılmazsa şu adımlar uygulanmalıdır:
Yeniden başlaması için birkaç kez deneme yapılır.
Bu seçenek farklı iPhone modellerine göre değişiklik gösterebilir. Örnek olarak ikinci nesil bir iPhone ya da iPhone 8’de bu sorun yaşandıysa şu adımları izleyebilirsiniz:
Kurtarma modu ile iPhone cihaz sıfırlanır.
Sıfırlama seçeneği için öncelikle bir bilgisayar ve bir lightning kablosu temin edilmelidir. Windows bir bilgisayar kullanılıyorsa Microsoft Store ya da Apple sitesi üzerinden iTunes uygulaması indirilmelidir. Eğer Mac bilgisayar varsa yalnızca Finder’i açmak yeterli olacaktır. iPhone donduysa ve açılmıyorsa ya da cihaz açılsa bile başlatma sırasında mavi veya kırmızı bir ekran görüntüleniyorsa şu adımlar uygulanmalıdır:
iPhone açılmıyorsa birkaç düğmeye kısa ve uzun aralıklarla basılarak bir süre beklenmelidir. Öncelikle yan düğmeye kapat sürgüsü görüntülenene dek basılı tutulmalıdır. Sürgü sürüklenir ve cihazın kapanması için otuz saniye boyunca beklenir. Cihaz donduysa ve yanıt vermiyorsa yeniden başlaması için zorlanmalıdır. Tekrar açılabilmesi için cihazın yan tarafındaki düğmeye basılmalı ve Apple logosu görünene dek beklenmelidir. iPhone kapandı açılmıyor nedenlerinden bazıları şu şekildedir:
iPhone cihazlarda donma, aşırı ısınma, aniden kapanma, açılmama gibi sorunlar yaşanabilir. Bu sorunların çözümleri sorunun neden kaynaklandığı ve kullanılan iPhone’nin hangi modeli olduğuna göre değişiklik de gösterebilir. Farklı modeller ve sorunlara göre örneklenen bazı sorunlar ve modellere göre çözüm önerileri şunlardır: