Kalite ödülü maratonu başladı
BURSA (İHA) - Bursa Sanayici ve İşadamları Derneği (BUSİAD) ile Türkiye Kalite Derneği (KalDer) Bursa Şubesi'nin geleneksel olarak düzenlediği kalite ödülü için geri sayım başladı.
KalDer Bursa Şubesi Başkanı Sami Erol, BUSİAD'ta düzenlenen Kazananlar Konferansı öncesinde 1998 yılından bu yana düzenlenen kalite ödülünün bu yılki programı hakkında bilgi verdi. "2004 Bursa Kalite Ödülü" başvurularının 7 Ekim Perşembe günü başladığını belirten Erol, "Bursa Kalite Ödülü Paylaşım Toplantısı ile kalite ödülünün bu yılki etkinliğine start verdik. Kalite Ödülü'ne katılmak isteyenler 1 Kasım Pazartesi gününe kadar başvuru yapabilirler. 6-7 Kasım tarihlerinde başvuran firmaların eğitimi yapılacak. 4-5 Aralık'ta ise başvuru yapan kuruluşlar değerlendiricilerin eğitiminden geçirilecek. 7 Ocak'ta başvuru dökümanlarının tesliminden sonra bireysel değerlendirmeler başlayacak ve saha ziyaretleri ile devam edecek kalite maratonu 15-16 Nisan 2005 tarihinde düzenlenecek ödül töreni ile sona erecek" dedi.
Erol, kurumsal mükemmellik anlayışının yaygınlaştırılması ve bu alanda başarılı örneklerin ortaya çıkarılarak kazanılan deneyimin paylaşılması amacıyla düzenledikleri
Bursa Kalite Ödülü'nün kapsamlı ve sistematik bir şirket gözden geçirme platformu olduğunu kaydetti.
Erol, ödülle ilgili değerlendirmelerinde Avrupa ve Ulusal Kalite Ödülleri'nde kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli'nin esas alındığını ve bu konuda özel yetiştirilmiş kişilerden oluşan değerlendiricilerden oluşan ekipler tarafından yapıldığını belirti.
KalDer Başkanı Erol, mükemmelliği kültür haline getiren kuruluşların bunu sürdürebildikleri taktirde başarılarını devam ettirdiklerini de vurgulayarak, Bursa'daki firmaları
etkinliklerine katılmaya çağırdı.
BUSİAD Başkanı Ali İhsan Yeşilova da, Türkiye'nin AB'ye girişinden en fazla sanayicilerin etkileneceğini belirtirken, dünya ile rekabet edebilmek için kalitenin önemine dikkat çekti. Türkiye'nin AB'den aldığı yeşil ışıkla müzakere tarihinin verileceği yönündeki gelişmelerin sevindirici olduğunu dile getiren Yeşilova, "Zor dönem şimdi başlıyor. 17 Aralık'ta tarih verileceğine inanıyorum. Bu iki aylık süre içinde Türkiye'de siyasiler, sanayiciler, sivil toplum örgütleri ve halka büyük görevler düşüyor. Kapının açılmasından sonra 10-15 yıllık uzun ve ince bir yol başlayacak" diye konuştu.
Erol ve Yeşilova'nın konuşmalarından sonra Kalite Ödülü kapsamında paylaşım toplantısı düzenlendi. Kalite Ödülü kazanan şirketler BOSCH, Emar Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri ve Doğuş Otomotiv Servis AŞ'nin temsilcileri şirketlerinde uyguladıkları kalite yolculuğunu anlattılar. BOSCH Teknik Direktörü Kurt Schreier, kalitenin sonunun olmayacağı anlaşıyı ile sürekli kendilerini yenilediklerini ve eksiklikleri giderdiklerini söyledi. Schreier, 1996 yılından bu yana öz değerlendirmelerle başladıkları kaliteyi şirketlerinde kültür haline getirdiklerini ifade ederek, "Vizyon ve misyonumuzla kalite hedefine kilitlendik. Önce çalışanların memnuniyetini artırdık. Lider ve yöneticilerimiz çalışanları, çalışanlarda onları değerlendirdi. Kalite için organizasyon ve iletişim çok önemli. Ardından müşteri memnuniyetini geliştirdik. Müşterilerimize sıfır kusurlu mal için çalıştık. Müşteri memnuniyetini artırmak için onlarla anket yapıyoruz. Bunlar bizi Avrupa Kalite Ödülü'nü kazandırdı" şeklinde konuştu.
Emar Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü Neslihan Yeşilyurt ile Doğuş Otomotiv Servis AŞ'nin Araştırma ve Geliştirme Şefi Sabri Bülbül şirketlerindeki kalitenin artırılmasına yönelik yapılan çalışmaları anlattılar.
