Kalitemizi Tescilleyerek Hizmet Sunuyoruz

2007 Yılında hizmet kalitesini tescilleyerek TS-EN ISO 9001:2008 belgesini almaya hak kazanan Elazığ Belediyesi geçen süre içerisinde vatandaşlara daha nitelikli bir hizmet sunmak adına çalışmalarına ara vermeden devam ederken, konuyla ilgili bir değerlendirme de bulunan Elazığ Belediye Başkanı Süleyman Selmanoğlu “Almış olduğumuz uluslar arası kalite hizmet ve çevre yönetim sistem belgelerimiz her yıl denetimlerden tam not alıyor” dedi.

Açıklamasında “TS-EN ISO 9001:2008 uluslar arası kalite hizmet belgesi kapsamında düzenli bir şekilde vatandaş memnuniyeti ölçümünün sistemli dokümantasyon olarak yapıldığını” ifade eden Başkan Selmanoğlu, kurmuş oldukları Kalite Yönetim ve Sistem Proje ofisi sayesinde tüm birim müdürlüklerinde kalite yine düzenli bir şekilde personel memnuniyet anketlerinin yapıldığını, ayrıca tüm birim müdürlüklerinde kalite yönetim ve sistem sorumluları belirleyerek bu kişilere periyodik eğitimler verildiğini belirtti.

Konuyla ilgili değerlendirmesinde “Belediye hizmet binasında kalite yönetim sistemleri kapsamında birçok değişiklik yaptıklarını ve vatandaşlara daha nitelikli bir hizmet sunmaya gayret gösterdiklerini” kaydeden Başkan Selmanoğlu, yine Fırat Kalkınma Ajansı destekli olarak tüm personele vatandaş memnuniyeti açısından “Halkla İlişkiler ve iletişim” konusunda eğitim verdiklerini ve her yıl yapılan denetimler sonucu Elazığ Belediyesinin kalite yönetim ve sistem açısından tam not aldığını söyledi.

TS-EN ISO 9001:2008 belgesiyle eş zamanlı olarak TS-EN ISO:14001 Çevre Yönetim Sistem belgesini de almış bir kurum olarak bu konuda da gerekli hassasiyeti gösterdiklerini belirten Elazığ Belediye Başkanı Süleyman Selmanoğlu “Belediyeye ait resmi binalardaki baca gazı güvenliğinden, resmi araçların çevreye yaydığı zararlı gazlar ve katık atık tesislerine varıncaya kadar birçok alanda” gerekli düzenlemeleri yaptıklarını kaydeden Başkan Selmanoğlu “Destek hizmetleri müdürlüğü bünyesindeki atölye ve tesisler de yapılan çevresel etki değerlendirme analizlerinden de geçer not aldıklarını” söyledi.

Değerlendirmesinin son bölümünde “Uluslar arası kalite hizmet belgesi ve Çevre Yönetim Sistem belgesine sahip bir kurum olarak şehrimizde yaşayan vatandaşlar en kaliteli ve en iyi hizmeti sunmaya gayret gösterdiklerini” belirten Elazığ Belediye Başkanı Süleyman Selmanoğlu 2013 yılı Mart ayında yapılacak denetimlerden de tam not alacaklarını kaydetti.