Kamu zararları şikayette ilk sırada

GAZİANTEP (İHA) - Tüketici derneklerine yapılan şikayetler arasında, kamu zararlarının ilk sırada yer aldığı bildirildi. Ekonomik kriz öncesi şikayetlerin yüzde 80'ini ev ev gezen pazarlamacılar ve imzalanan senetlerden doğan sorunlar oluştururken, ekonomik kriz sonrası alım gücü azalan vatandaş, bu şikayetlerden vazgeçti.

Tüketicileri Koruma Derneği'ne, son aylarda internet yoluyla veya sözlü olarak yapılan şikayetlerin başında kamu zararları geliyor. Kamu zararlarını; elektrik, su, doğalgaz, ulaşım ve haberleşmeye yapılan zamlar ve ekonomik kriz sonrası çıkarılan ek vergiler izliyor. Tüketicilerin diğer şikayet konuları ise beyaz eşya firmalarının düzenlediği kampanyalar ve sağlıksız gıdalar oluyor.
Gelen şikayetleri göz önünde bulunduran tüketici dernekleri, vatandaşa önemli uyarı ve tavsiyelerde bulunuyor. Derneklerin, tüketicilere tavsiyeleri şöyle:

"Firma önce sözlü olarak uyarılmalı. Sözlü uyarıya rağmen sonuç değişmezse ihtar çekilmeli. Yine sonuç alınmazsa, 7 günün sonunda bu kez eski belgeleri de onaylatarak noter kanalıyla firmaya uyarı yapılmalı. Tüm bunlar sonuç alınmazsa o zaman 4077 Sayılı Tüketiciyi Koruma Yasası'na göre il ve ilçelerde bulunan hakem heyetine başvurulmalı."