KASİF'ten ‘protokol ve nezaket kuralları’ eğitimi

Karadeniz Sanayici ve İş Adamları Federasyonu (KASİF), yönetici asistanlığı, hukuk sekreterliği, tıbbi sekreterlik, gazete, radyo ve televizyon muhabirliği kurslarında eğitim alan kursiyerlere ‘protokol ve nezaket kuralları’ konulu seminer verdi. Federasyon binasının toplantı salonunda yapılan seminerde KASİF Genel Sekreteri Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı, yaşamsal alanın özel, kamusal ve sosyal alan olmak üzere 3’e ayrıldığını belirterek, kamusal alanda protokol, sosyal alanda ise nezaket kurallarının geçerli olduğunu kaydetti.
Sosyal davranış ve protokol konularında bilgi sahibi olmanın kişiye itibar ve başarı kazandırdığının altını çizen Yaşar Bıyıklı, bir yöneticinin başarısının yüzde 33’ünü kişiliği, yüzde 33’ünü işe dair bilgi ve becerisi, yüzde 34’ünü ise protokol-temsil kabiliyetinin oluşturduğunu hatırlattı. Hayatın her alanında ilk izlenimin önemli olduğuna dikkat çeken Bıyıklı, insanların birbirleri hakkında ilk iki saniye içinde karar verdiğini söyleyerek, "Kamusal ve sosyal yaşamda bir insanın imajı kıyafetiyle, nezaketi davranışlarıyla, bilgisi konuşmasıyla, görgüsü yemesi ve içmesiyle ortaya çıkar. Bu nedenle protokol ve nezaket kurallarını bilmek insana güven verir, üstünlük ve saygınlık kazandırır. Bu kurallara uyan kişi, iş yaşamında ve sosyal yaşamda fark edilir, tercih edilir ve yükseltilir." bilgisini verdi.
Seminerin ikinci bölümünde nezaket ve görgü kurallarından bahseden Bıyıklı, nezaketin insana maliyetinin sıfır ama paha biçilmez değer kattığının altını çizdi. Nezaket ve görgü kurallarının naziklik, zariflik, incelik, terbiye ve edep kapılarını araladığı söyleyen Bıyıklı, sözlerini şöyle sürdürdü: "Nezaket, insanın en güzel elbisesi, en değerli süsü, mağlup olmaz silahıdır. Nezaket sadece sevdiklerimize, büyüklere, çevremize değil, tüm insanlara, daha doğrusu tüm canlılara gösterilmesi gereken, ahlaki bir sorumluluktur. Hemen her meslek erbabının titizlikle uygulaması gereken bu kurallar sürekli olarak müşterilerle ve vatandaşlarla iletişim halinde olması sebebiyle, satış danışmanı, müşteri temsilcisi, yönetici asistanı ve sekreterler için son derece önem arz etmektedir."
Seminerde, lokantada menü listesi açık kaldığı müddetçe garsonun gelmemesi, peçetenin tabak altına değil diz üzerine serilmesi, kaşığın çorba içildiği müddetçe kasenin içinde olması, limonun çatalla değil, sol el siper yapılarak sağ elle sıkılması, çorbaya ekmek doğranmaması, tabağa çok fazla eğilinmemesi, çorbanın dibinin alınması için tabağın yatırılmaması, merdivenden çıkarken bayanların, inerken erkek önde olması, yöneticinin makamına birden çok kişiyle girildiğinde seviye ve kıdeme göre oturulması gibi genel nezaket ve örgü kuralları hakkında bilgiler verildi.