Kasım Ayında 330 Tüketicinin Şikayeti Giderildi

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü’nce Kasım ayı içerisinde yapılan çalışmalar sonucu 330 tüketici şikayetinin giderildiği belirtildi.Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.Aydın’da geçe Kasım ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 454 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 400'ü çeşitli bankacılık hizmetleri, 30'u ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 13'ü cep telefonu, 5'i ayakkabı, 4'ü bilgisayar, 3'ü dikiş makinesi, 2'si giyim ve l'er adedi LCD televizyon, çay seti ve kumandalı oyuncaktan oluşurken, 9'u kapıdan satış, 9'u mesafeli sözleşme ve 6'sı abonelik sözleşmeleri şikayet konularını içerdi. 7 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi.Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca ay içinde 11 Kasım 2013 ve 25 Kasım 2013 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Bu toplantılarda 225'i tüketici lehine, 36'sı tüketici aleyhine ve 49'u bilirkişi ataması olmak üzere toplam 310 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 20 tüketici şikayeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğü’nce sonuçlandırıldı.