Kasım’da 149 Tüketicinin Şikayeti Çözüldü

Aydın Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’nün geçtiğimiz Kasım ayı içerisinde gerçekleştirdiği çalışmalarda 149 tüketici şikayetinin çözüme kavuşturulduğu belirtildi.

Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’ne intikal eden tüketici şikayetleri 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Aydın’da Kasım ayı içerisinde Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’ne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 287 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 219’u çeşitli bankacılık hizmetleri, 41’i ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 18’i cep telefonu 10’u ayakkabı, 2’si mobilya ve televizyon, birer adet giyim, gözlük oto lastiği, güzellik salonu, SRC belge ücreti, uydu alıcısı, maaş promosyonu, bilgisayar ve fotoğraf makinesinden oluşurken, 22’si kapıdan ve mesafeli satış, ve 5’i abonelik sözleşmesi şikayet konularını içerdi.

Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Kasım ayı içinde 12 Kasım 2012 ve 26 Kasım 2012 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Bu toplantılarda 111’i tüketici lehine, 8’i tüketici aleyhine ve 11’i bilirkişi ataması olmak üzere toplam 132 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 17 tüketici şikayeti ise l Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’nce sonuçlandırıldı.