Kayseri Elektrik Şirketi, müşterilerini SMS ile bilgilendirecek

Kayseri ve Civarı Elektrik T.A.Ş., elektrik tüketiminde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalışma başlattı. Şirket, bütün bilgi akışını abonelerine cep telefonu üzerinden SMS yoluyla yapacak. Abone işlemlerini de kolayştıracak.

Kayseri ve Civarı Elektrik T.A.Ş. 2011 yılı Olağan Genel Kurul Toplantısı şirket konferans salonunda gerçekleştirildi. Saygı duruşu ve İstiklal Marşı’nın okunması ile başlayan genel kurul divan heyetinin oluşturulması ile devam etti. Divan Başkanlığı’na Mehmet Özhaseki, katipliğe Kerim Erengül ile Refik Tuzcuoğlu, oy toplayıcılığa Mükremin Çepni ve Rifat Pakkan getirildi. Büyükşehir Belediye Başkanı ve Şirket Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Özhaseki, divan başkanı olarak yaptığı kısa konuşmada, “Genel kurulumuzun ülkemize ve şehrimize hayırlara vesile olmasını diliyorum. Emeği geçen tüm yetkililere ve çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum,” diye konuştu.

Genel kurulda konuşma yapan KCETAŞ Genel Müdürü Şadi Büyükkeçeci, “2012 yılının şirketimiz açısından müşteri memnuniyet yılı olması hedeflenmektedir. EPDK tarafından serbest tüketici limitinin birkaç yıl içinde sıfırlanması beklenmektedir. 2013'te şirketler dağıtım ve perakende olarak ikiye ayrılacaktır. Perakende satışta rakiplerimiz giderek artacaktır, bu bakımdan müşterilerimizin, abonelerimizin mevcut memnuniyetini daha da artıran çalışmalar içerisindeyiz. Güler yüzlü hizmet ilkemizdir, en sorunlu abonenin işi dahi onun memnun ayrılması için çözüm odaklı sonuçlandırılmaktadır.” dedi.

Şirketlerinin ilkleri gerçekleştireceklerini belirten Genel Müdür Şadi Büyükkeçeci, şunları söyledi: “Mobil saha ekipleri kurarak mevcut tüketicinin evinde abone güncellemesi yoluna gidilecek ve yeni abone olmak isteyenlerin işlemleri çağrı merkezi tarafından alınıp mobil ekiplere bildirilecek ve abone olacak kişinin ikametinde işlem tesis edilecektir. Abonelerin cep telefonları güncellenecek ve şirketimiz ile ilgili bilgiler ve haberler SMS yoluyla abonelerimize gönderilecektir. Bu modern hizmet için çalışmalarımız bitme aşamasına gelmiş olup kısa zamanda hayata geçirilecektir. Abonelerimizin bizden en büyük istekleri yılda bir defa yaptığımız periyodik bakımlarda 6-8 saatlik mecburi elektrik kesintisinin en aza indirilmesiydi, biz yaptığımız son yatırımlar ve teknolojik çalışmalarla bu yıl bakımlarımız sırasında hiç elektrik kesmeden bu bakımları gerçekleştireceğiz, buda ülkemizde bir ilk olacaktır.”

2011 yılında şirket olarak 39,1 milyon TL yatırım harcaması yaptıklarını vurgulayan Büyükkeçeci, “2012 yılı için ise yatırım ve işletme bakım harcamalarımız 46 milyon TL olarak EPDK tarafından onaylanmıştır. Ülkemizde yine hiçbir şirkette olmayan tüketimi yüksek müşterilere yönelik sayaçların uzaktan okunup izlenmesi projesinde bin 500 olan sayı 3 bine çıkartılmış olup satışımızın yüzde 70'i uzaktan izlenip şirketimizden faturalandırılmaktadır. Yine ülkemizde hiç kullanılmayan mesken sayaçlarına yönelik sayaç otomasyon uygulaması altyapı çalışmaları tamamlanarak ihalesi yapılmış ve yaklaşık 1.700 sayacı kapsayacak biçimde düşünülen bu projenin saha çalışmaları devam etmektedir. Bu sistemle haberleşme elektrik hatları üzerinden yapılacak olup uzaktan okuma,açma kesme işlemi de yapılabilecektir. Bu sistem başarılı olduğu taktirde 50.000 mesken abonesi ilk etapta bu sisteme alınacaktır.” dedi.