Kayserigaz’dan ‘canlı Destek’ Uygulaması

Kayserigaz yeni yüzü olan ve hızlı erişimiyle müşterilerinin büyük beğenisini kazanan kurumsal web sitesinde ‘Canlı Destek Hizmeti’ vermeye başladı. ‘Canlı Destek’ uygulamasıyla Kayserigaz kurumsal web sitesi üzerinden müşterilerin, çözüm noktası ile anlık mesajlaşması amaçlanıyor.Teknolojik gelişmeleri çalışma hayatının her anına ulaştırmayı başaran Kayserigaz, yeni bir uygulama ile daha Kayseri halkına hizmet vermeye devam ediyor. ‘Canlı Destek’ adı verilen bu uygulamayla birlikte müşterilerin problemleri anında çözüme kavuşuyor. Müşterilerin herhangi bir problemle ilgili Kayserigaz’a ulaşmak ve problemlerin çözülmesini sağlamak için www.kayserigaz.com.tr adresinden ‘Canlı Destek’ ikonuna tıklamaları yeterli oluyor. Anlık olarak Kayserigaz müşterilerinden gelen mesajlar, Kayserigaz çözüm noktası birimi tarafından cevaplanıyor. Öncelikli amacı müşterilerinden gelen talepleri hızlı ve etkin şekilde çözüme kavuşturmak olan Kayserigaz Çözüm Noktası da 08:00-18:00 mesai saatleri içerisinde ‘Canlı Destek’ sistemi ile anında müşterilerine yardımcı oluyor.Problemlerini Kayserigaz’a telefonla, yazılı olarak ya da yüz yüze ulaştırabilen Kayserigaz aboneleri; ‘Canlı Destek’ uygulamasının hayata geçirilmesiyle birlikte anlık olarak da Çözüm Noktası Birimi ile mesajlaşabildiklerini dile getiriyorlar. Kurulan bu uygulama ile ilgili memnuniyetlerini belirten Kayserigaz aboneleri; Kayserigaz’ın abonelerinin işlerini kolaylaştırmak için çalıştığını ve bunun da kendilerini çok memnun ettiğini dile getirdiler.Müşteri Hizmetleri Birim Sorumlusu Demet Koç, “Çözüm Noktası her türlü müşteri bilgilendirme, talep ve şikâyetlerine anında çözüm üretilen ve çözümler neticesinde abonelerimize daha iyi hizmet verebilmek adına çalışan bir birimdir. Hem telefonla hem yüz yüze hem de artık ‘Canlı Destek’ programı yardımıyla abonelerimizle anında mesajlaşarak bütün abonelerimizin sorularına anında cevap verilebiliyor ve sorunları anında çözümlenebiliyor. ‘Canlı Destek’ programı sayesinde abonelerimiz artık anında mesajlaşarak da Kayserigaz’a rahatlıkla ulaşabiliyor. Program işleme alınmaya başladığından bu yana büyük ilgi gördü. Bu durum; abonelerimize daha hızlı yardımcı olabildiğimiz için Kayserigaz ailesi olarak bizleri, çok mutlu ediyor” dedi.