Kazan'ın Kalitesi Onaylandı

Ankara Kazan Belediyesi 2010 yılında revize edilen ISO 9001: 2008 kalite belgesine ilişkin yapılan denetimlerden bu yıl da başarıyla geçti ve ilçenin kalite belgesi yenilendi. Kazan Belediyesi 2008 yılında aldığı ISO 9001: 2000 kalite belgesi, 2010 yılında revizyona uğrayarak ISO 9001:2008 olarak değiştirildi ve denetimler ISO 9001:2008 versiyonuna göre yapıldı. Denetçiler, hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyeti prensipleri doğrultusunda çalışmalarını aralıksız sürdüren ve kaliteden taviz vermeyen Kazan Belediyesi'nin kalite belgesinin yenilenmesi yönünde rapor verdi. Belgelendirme kuruluşu Türk Loydu Vakfı denetçileri tarafından Kazan Belediyesi’nin çeşitli birimlerinde yapılan denetlemelerde, belediyenin ISO 9001:2008 standartlarına uygun Toplam Kalite Yönetim anlayışı ile çalışmalarını sürdürdüğü tespit edildi.ÖRNEK BELEDİYECİLİKBelediye Başkanı Lokman Ertürk, gerek belediyecilik gerekse kalite çalışmaları ile yerel yönetimlerde örnek olduklarını belirterek, “2007 Şubat ayından beri toplam kalite yönetimi konusunda sürdürdüğümüz çalışmalarımız neticesinde 2008 yılında belgemizi almış ve bayrağımızı da asmıştık. Kalite yolculuğumuzda; hedeflerimizi belirledik ve bu hedeflere yönelik birimlerimizin alt hedeflerini hazırladık. Bu sayede etkin ve verimli hizmet etme olanağımız daha da arttı. Sevgili Kazanlıların dilek, istek ve şikayetlerine özel önem vererek, müşteri odaklı hizmetimizi daha da güçlendirdik. Kaliteli hizmet sunmak için verilen sürekli eğitimlerle çalışanlarımızın kalite bilincini en üst seviyeye çıkararak personel gelişimini sağladık. Bu hizmetlerin sürekliliğini de kendi içimizde yaptığımız denetlemelerle kontrol ediyoruz. Elbette bunları daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek için yapıyoruz. Çünkü halkımız hizmetin en iyisine ve en kalitelisine layık.” dedi.