Kırşehir'de 9 ayda bin 272 tüketici şikayette bulundu

Kırşehir Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne 9 ayda bin 272 şikâyet başvurusu yapıldı. Ayda iki kez toplanan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti her toplantıda ortalama 50 civarında şikâyet dilekçesini görüşerek karara bağlıyor.
Konuyla ilgili açıklama yapan Tüketici Hakları Hakem Heyeti Başkanı Adil Ertuğrul, Tüketicilerin mal veya hizmet alımlarında karşılaştıkları problemleri çözüme kavuşturmak amacıyla hizmet verildiğini söyledi.
2011 yılı içerisinde ilk 9 ayda, yani eylül ayı sonu itibariyle hakem heyetine bin 272 şikâyet başvurusu yapıldığını belirten Ertuğrul, "Hakem heyeti her ay 2 defa toplantı yapıyor. Şu ana kadar 18 toplantı yaptık. Bu 18 toplantıda bin 272 başvuruyu değerlendirdi ve sonuçlandırdı. Bunun bin 52'si tüketicinin lehine, 127 adedi tüketicinin aleyhine sonuçlandı. Bu sonuçlandırmalara yardımcı olmak bakımından 174 adet başvuru bilirkişiye inceletilmiştir. Bin 272 başvurunun büyük çoğunlunu bankalara ait kredi kartları oluşturmakta ve cep telefonlarına yönelik sorunlar ikinci sırayı takip etmektedir. Geriye kalanları ise ayıplı mallar oluşturuyor." dedi.