"Klonlama Tuzağından Tüketici Mağdur"

Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı Nihat Altay, tüketici derneklerine klonlanmış telefonlardan dolayı birçok şikayet geldiğini belirtti. Aynı zamanda Tüketici Birliği Federasyonu üyesi de olan Altay, yaptığı yazılı açıklamada, teknolojinin gelişmesiyle ülkeye kaçak yollarla sokulan ve yurt dışından yolcu beraberinde getirilen telefonlarda artış olduğunu hatırlattı. Bu telefonlara yapılan IMEI klonlama işleminin birçok tüketiciyi mağdur ettiğini, telefonu garantili ve faturalı olan vatandaşın cihazının IMEI numarası çalınarak kaçak yollarla sokulan cihazlarla eşleştirildiğini ifade eden altay, şunları kaydetti: "Bu durumda tüketicinin izleyeceği 2 yol vardır. Bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla 5809 sayılı kanunun 57. maddesinde elektronik kimlik bilgisi kopyalanmış gerçek cihazların sadece eşleşme yapılan abone numaraları ile kullanabileceğine ilişkin düzenlemeden yola çıkarak; tüketici ister şahsı hattına ait numarayı, ister başka bir hatta ait numarayı, klonlanmış cep telefonu ile eşleştirebilir ve sadece bir numaradan cihaz kullanılabilir. Yetkili servisler klonlanmış telefon ile cep numarasını eşleştirmektedir. Mağdur tüketiciler telefonlarının yetkili servislerine müracaat ederek eşleşme yaptırabilir." İkinci seçeneğin de Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine müracaat edip yasal süreci beklemek olduğunu anımsatan Altay, 30 gün içerisinde telefonun kapanacağı hesaba katılarak Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat edilmesi gerektiğini vurguladı. Karşılaştıkları şikayetlerde Tüketici Hakem Heyetlerinin, vatandaşın cihazı faturalı-garantili olsa dahi başvuruyu kabul etmediği yönünde olduğunu bildiren Altay, "Bu uygulamayla Tüketici Kanununun 1. maddesi görmemezlikten gelinerek tüketicinin mağdur olmasına sebebiyet verilmektedir. Bu nedenle garantisi devam eden faturalı klonlanmış telefonların müracaatlarını Tüketici Hakem Heyetlerinin kabul etmesi gerekmektedir."