Kocaeli’nde sürücülere “empati” desteği

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi tarafından UlaşımPark sürücülerine empati yetkinliği katmak amacıyla düzenlenen “Sürücü Empati Etkinliği” başlatıldı.

Kocaeli’nin ulaşım ağında kaliteli ve tam zamanında hizmet vermeyi hedefleyen UlaşımPark, sürücülerine empati semineri verdi. Kocaeli Büyükşehir Belediye Binası’nda gerçekleşen etkinliğe Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri İlhan Bayram, UlaşımPark Genel Müdürü Yasin Özlü ve çok sayıda sürücü katıldı. UlaşımPark tanıtım filmiyle başlayan eğitim seminerinde açılış konuşmasını yapan UlaşımPark Genel Müdürü Yasin Özlü, “Empati kavramı üzerinde çalıştık. Sürücülerimize kendilerini yolcularımızın yerine koyarak onların ve çalışma arkadaşlarımızın yaşadığı sorunları anlatacağımız video destekli eğitimler planladık. Eğitim videoları çektik ve bu süreçten sonra biraz daha eğlenceli, biraz daha video destekli bir eğitim süreci modeli geliştirdik. Araştırdığımız kadarıyla bu modelde personel eğitimi yapan ilk kuruluş olarak gözüküyoruz” dedi.

Eğitim videolarının gösterilmesiyle devam eden programda söz alan Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri İlhan Bayram, “Yaklaşık 2 milyon nüfusu olan bir şehirde hayatın her kademesinde vatandaşlarımızla beraberiz. Onların hayatlarını kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Şehir denilen şeyin tabiatında stres vardır. Biz hizmet sektöründeyiz. Bize düşen işimizi en iyi şekilde yapmak. Kime hizmet ediyorsunuz bir bakın, ya komşunuza ya da akrabanıza. Birbirimize hizmet ediyoruz. Kendimize hizmet ediyoruz. Kimse bize bu işi zorla yaptırmıyor. Biz hizmet sektöründeyiz, biz bu işin en iyisini yapacağız. İnsan, insanın aynasıdır. Siz nasıl vatandaşa bakarsanız istisnalar dışında da öyle karşılanırsınız” diye konuştu.

Açılış konuşmalarının ardından, program UlaşımPark Genel Müdürü Yasin Özlü’nün video destekli sunumuyla devam etti.