Kocamaz: Türk Insanı, Kaliteyi Hayat Biçimi Olarak Değerlendirmeli

İstanbul’da Türkiye Kalite Derneği (KALDER) tarafından 21’incisi düzenlenen ‘Ulusal Kalite Ödül Töreni'nde Şanlıurfa Belediyesi ile başarı ödülü alan Tarsus Belediyesi Başkanı Burhanettin Kocamaz, kalite yolculuğundaki başarısını anlattı. Kocamaz, Türk insanının, kaliteyi artık bir hayat biçimi olarak değerlendirmesi gerektiğini kaydetti. Türkiye’de 2900 civarında belediye olduğunu belirten Kocamaz, çok büyük bir başarıya imza attıklarını söyledi. “Türkiye’de binlerce belediye varken, neden Tarsus Belediyesi” diyen Kocamaz, “Başarının sırrı ekip ruhunda." dedi.

Tarsus Belediyesi Başkanı Burhanettin Kocamaz, belediyenin 1868 yılında kurulduğunu hatırlatarak, bugünlere gelinen süreci şöyle anlattı: "Türkiye’nin en eski belediyelerinden biri. Biz de bu belediyede 1994 yılından beri görev yapma şerefine erişiyoruz. Tarsus halkı bize dört dönemdir bu yetkiyi veriyor. Dolayısıyla bu kadar uzun süre belediye başkanlığı yapmanın mutlaka birçok artısı var. Bunlardan bir tanesi de belediyede bir sistem oturtmak. Bunun için gayret gösteriyor. Belediye çalışanlarımız uyum içerisinde, birbirlerinin eksikliklerini tamamlama yönünde, her geçen gün kendilerini geliştirerek, teknolojiden azami şekilde faydalanarak, Tarsus halkına en kaliteli hizmeti en kısa yoldan ve en iyi şekilde verebilmenin mücadelesini veriyor. Biz de bu çerçevede Tarsus’a yaptığımız birçok fiziki düzenlemenin yanında halkın hayatını kolaylaştırmak adına hizmetlerin kişilerle değil, kurumla ilintili olması düşüncesiyle kurumsallaşmayı başarmak gayesiyle kalite yolculuğuna 2002 yılında başladık. Ve 2002 yılından bu yana da kaliteli hizmet üretme gayretlerimiz devam ediyor."

Türkiye’de TSE-9000 belgesi alan çok az sayıdaki belediyeden biri olduklarını vurgulayan Kocamaz, sözlerine şöyle devam etti: “Biz bu belgeyi üç kez yinelemişiz. Ayrıca her yıl kaliteyle ilgili denetimlerimiz de devam ediyor. Belediye çalışanlarına eğitimleri sürekli hale getirdik. Her yıl anketler yaparak Tarsus halkının bizimle ilgili düşüncelerini öğreniyoruz. Eksikliklerimizi yerinde tespit ediyoruz. Türkiye Kalite Derneği'ne (KALDER) 2002 yılında üye olmuştuk. İyi niyet anlaşmalarımızı 2002 yılında yapmıştık. Mükemmellik yolunda kararlılık belgemizi aldık, daha sonra 4 yıldızlı yetkinlik belgemizi aldık, bu yıl da yaptığımız müracaatta ulusal kalite finalisti olduk. Sevindirici bir olay. Türkiye’de 2900 civarında belediye var. Bunlardan çok az bir kısmı TSE belgesi almış. Tarsus Belediyesi ile Şanlıurfa Belediyesi zirveye çıkmış ve başarı ödülüne layık görülmüştür. Bu konuda bize yol gösteren değerli hocalarımıza KALDER yöneticilerimize ve TSE yöneticilerine teşekkür ediyorum."

Bu başarı ölçüsündeki değerlendirmesini hizmeti kişileştirmeden, kurumsallaştırarak yaptıklarını ifade eden Kocamaz, “Benim değerlendirme açım, hizmetler kişilerle değil, bağlantılı olmamalı, kurumlarla bağlantılı olmalı. Artık Türk insanı kaliteyi hayat biçimi olarak değerlendirmeli. En yetkili amirinden en yetkisiz amirine kadar Tarsus Belediyesi'nde herkes kaliteyi benimsemiştir. Bundan sonra da kaliteli hizmetlerimiz devam edecektir. Bu kalite yolculuğunda bize güç veren tüm belediye çalışanlarına ve Tarsuslu hemşehrilerime teşekkür ediyorum.