Kredi Dolandırıcılığı Uyarısı

Kendilerini "Tüketici Hakları Danışma Merkezi" gibi isimler altında tanıtan kişilerin, bankalarca yapılan kesintilerin geri alınmasında aracı olacaklarını belirterek tüketicilerden bazı kişisel bilgilerini istediklerini hatırlatan yetkililer, vatandaşları bu tür dolandırıcılık olaylarına karşı uyardı.Çanakkale Ticaret İl Müdür Vekili Ergin Aksak, son günlerde müdürlüğe yapılan başvurularda bu tür dolandırıcılık olaylarıyla karşılaştıklarını belirterek, “Vatandaşların muhtelif telefon numaralarından aranarak kendilerini Tüketici Hakları Danışma Merkezi gibi isimler altında tanıtan kişilerce, bankalar tarafından tahsil edilen dosya masrafı, ipotek fek ücreti gibi ücretlerin iadesinin sağlanması vaadiyle ücret, adres bilgileri, kredi kartı bilgileri ve muhtelif kişisel bilgilerin talep edildiği belirtilmektedir. Gerek bankalarla ilgili uyuşmazlıklarda gerekse tüketicinin taraf olduğu sözleşmelerle ilgili diğer uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve görevli mercileri Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir. Bu sebeple tüketiciyle satıcı ve sağlayıcı arasında bir uyuşmazlık yaşanması durumunda adı geçen mercilere başvurulması ve bu merciler tarafından yapılan inceleme sonrası verilen karar doğrultusunda hareket edilmesi gerekmektedir. Dolayısıyla vatandaşlarımızın söz konusu telefon numaralarından arandıkları takdirde bankalarca yapılan kesintilerin geri alınmasında aracı olunacağına dair vaatlere itibar etmemeleri gerekmektedir” dedi.Bankalar tarafından yapılan kesintilerle ilgili haksız bir uygulamaya maruz kalınması durumunda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili hükümlerine dayanarak başvuru yapılması gerektiğini de hatırlatan Aksak, “Başvurular için, öncelikle kredi veren bankaya başvuruda bulunularak söz konusu kesintilerin iade edilmesi talep edilmelidir. Başvuru yapılan banka tarafından bu talebe olumsuz cevap verilmesi veya cevap verilmemesi halinde hiç masraf ödemeksizin ikamet edilen yerdeki veya söz konusu hizmeti sağlayan bankanın bulunduğu yerdeki, illerde Ticaret İl Müdürlüğü, İlçelerde ise Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine mevcut belgeler ile birlikte başvuruda bulunulması gerekmektedir. 2014 yılı için değeri 1.272,19 liraya kadar olan uyuşmazlıklar için Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu değere kadar olan uyuşmazlıklarda verilecek kararlar bağlayıcı olup, İcra İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesine dair hükümlerine göre yerine getirilir. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklara ilişkin verilen kararlar ise delil niteliği taşımaktadır. Yerine getirilmemesi halinde Tüketici Mahkemeleri’ne veya bu sıfatla görev yapan Asliye Hukuk mahkemelerine başvuruda bulunulması gerekmektedir. Bundan sonraki aşamada tüketici sorunları hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları her sözleşme için ayrı ayrı inceleyerek mevcut duruma göre bir karar verecektir. Hakem heyetlerinin verdiği bu kararlara karşı tarafların, kararın tebliğinden itibaren 15 günlük süre içerisinde Tüketici Mahkemelerine itiraz edebilir. Hakem heyetlerince kesilen bu bedellerin iade edilmesi yönünde bağlayıcı karar alması durumunda söz konusu kararın tebliğinden itibaren yerine getirilmemesi halinde yine Adliyelerde bulunan icra müdürlüklerine başvuruda bulunularak bu kararın yerine getirilmesinin talep edilmesi gerekecektir" dedi.Cep telefonlarına gönderilen fırsat mesajlarına da değinen Aksak, “Tüketicilerin cep telefonlarına ‘FIRSAT! Düzenli Kredi Kartı Ödemelerinizden Biriken Bonus Puanlarınız 200 TL ye ulaştı HEMEN Arayın Ücretsiz AKTİFLEŞTİRİN’ mesajı atılarak aramaları istenmektedir. Bu mesaja inanıp dönüş yapan kişiler, işlemin sonuçlanması için kredi kartı bilgilerini vermesi gerektiği yönünde ikna edilip bilgileri alınmaktadır. Daha sonra bu kişilerin kartından para çekilerek adreslerine talep etmedikleri ürünler gönderilerek mesafeli sözleşme ile alışveriş yaptıkları belirtilmektedir. Bu işleme maruz kalan kişiler daha sonra karşılarında muhatap bulamamaktadır” diye konuştu.