Kto'da Beyin Fırtınası

Kayseri Ticaret Odası (KTO), üyelerine kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla eğitim çalışmalarını sürdürüyor. Kayseri Ticaret Odası Yönetim Kurulu Başkanı Mahmut Hiçyılmaz, Oda personeline verilen ‘Kalite Yönetim Sistemleri’ eğitimleri ile TOBB bünyesinde ilk kez uygulamalı olarak “beyin fırtınası” olarak tabir edilen, hizmetlerin daha iyi nasıl verilebileceğine ilişkin, toplantılar gerçekleştirildiğini belirtti.Bu toplantılardan bazılarına bizzat katıldığını ifade eden Başkan Hiçyılmaz, 16 bine yakın Oda üyesine verilen hizmetlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için uğraş verdiklerini kaydetti.Hiçyılmaz, daha iyi hizmet için personelin eğitimine büyük önem verdiklerini ifade ederek, “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin akredite odaları arasında ön sıralarda yer alıyoruz. Üst noktalara ulaşmak için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Personelimizin aldığı eğitimler ile hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıma hedefimiz bulunmaktadır” dedi.Başkan Hiçyılmaz, yapılan toplantılar ile ortaya çıkan fikirlerin çok önemli olduğunu vurgulayarak, “Oda personelimiz katkısı ve bilimsel veriler ışığında iyi sonuçlar elde edilecektir.Elde edilecek verilerle daha iyi hizmet verilmesi amaçlanmaktadır. Oda olarak yapılması gerekenler hususunda yönetim kurulumuz tarafından alınacak kararlar uygulamaya konulacaktır. Sonuç olarak Oda üyelerimizin menfaatleri ne gerektiriyorsa o yapılacaktır. TOBB bünyesindeki odalar arasında ilk kez uygulamalı olarak yapılan bu eğitim çalışmasına katkıda bulunan personelimize teşekkür ediyorum” diye konuştu.Hiçyılmaz, kalite ve akreditasyon konusunda 2013 yılı sonunda yapılan denetimi başarıya geçtiklerini ve sertifikalarını TOBB’da düzenlenen törende aldıklarını da sözlerine ekledi.