Manavgat'ta kamu yöneticilerine kalite semineri

Manavgat Kaymakamlığı'nın başlattığı "Vatandaş Odaklı Hizmet Yönetimi ve Standardizasyon" projesi kapsamında ilçedeki kamu kurum ve kuruş ile sivil toplum örgütleri yöneticilerine seminer verildi.

Manavgat Ticaret ve Sanayisi Odası (MATSO) Otogar Toplantı Salonu'nda yapılan seminerde konuşan Manavgat Kaymakamı Emir Osman Bulgurlu, kamu kuruluşlarında dönüşümü sağlamak zorunda olduklarını söyledi. Dönüşümde öncelikle personelin, ardından da kurumun dönüşümünu sağlayacaklarını ifade eden Bulgurlu, dönüşümün vatandaş odaklı ve hizmet merkezli projeler üretmek için şart olduğunu belirtti.

Kalite sistemleri uzmanı Savaş Doğru da katılımcıları, "Vatandaş odaklı hizmet yönetimi" ve "TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi" konusunda bilgilendirdi.

Kamu yöneticilerine makamlarından güç almamaları konusunda uyarıda bulunan Doğru, şöyle konuştu:

"Devlet, kamu, millet, yani halk için vardır. Halkımız bu görevleri sizlere hizmet etmek için verdi. Bu görevlerimizi en iyi şekilde yapmak mecburiyetindeyiz. Bunu yapmamız için önce kendimizden başlayarak daha sonra personelimizi vatandaş odaklı hizmet yönetimine geçirmemiz gerekiyor. Siz çok iyi yönetici olabilirsiniz ama kapınızdaki bir güvenlik görevlisinin vatandaşı karşılama şekli bozuk olursa bunun hiçbir önemi yok. Bir işyeri çok kaliteli olabilir ama içinde hizmet olmadıktan sonra bunun da bir anlamı yok. Biz Manavgat'ta kamu hizmetinde belli bir kaliteyi yakalayıp standardizasyonu sağlamalıyız."