Marmaris'e gelen turistlerin beklentileri
MUĞLA (İHA) - Muğla'nın Marmaris İlçesi'ni ziyaret eden turistler, konaklama tesisleri ve standartlarından büyük ölçüde memnun iken, havaalanı ve ulaşım konularından ise şikayetçiler. Konuklar, kendi ülkelerinden Dalaman Havaalanı'na iki-üç saat gibi bir zamanda gelirken, havaalanından Marmaris'teki konaklama işletmesine ise üç-dört saatte ancak ulaşabiliyorlar.
Muğla Üniversitesi Sosyoloji Bölümü öğretim üyelerinden Doç. Dr. Muammer Tuna, MARTAV (Marmaris Kültür, Turizm ve Tanıtma Vakfı) adına yapılan ve STGI Travel Services'in katkılarıyla çıkarılan 'Marmaris Kentinde Turizm, Çevre ve Toplumsal Eğilimler Araştırması' adlı eserinde, yabancı konukların, konaklama tesislerinde ve lokantalarda verilen servisten ve kalitesinden büyük ölçüde memnun olduklarını bildirdi. Bu anlamda konukların, tatil için harcadıkları paranın karşılığını aldıklarını düşündüklerini vurgulayan Doç. Dr.Tuna, "Yine Marmaris'i ziyaret eden yabancı konuklar, büyük çoğunlukla, tatilleri sırasında kendilerini güven içinde hissetmekte ve hiç bir güvenlik sorunu yaşamadıklarını ifade etmektedirler. Bunun yanında yabancı konuklar, doğal çevre ve plajlar konusunda genel olarak memnun olmakla birlikte özellikle temizlik konusunda yeterince özenli olunmadığını belirtmişlerdir" dedi.
Doç. Dr. Muammer Tuna, konukların, kaldıkları bazı konaklama tesislerinde spor aktivitelerinin olmamasından veya yetersizliğinden yakındığını, gece hayatı ve eğlence konularında ise büyük çoğunlukla memnun olduklarını kaydetti.
'TANITIM MALZEMELERİ YOK' Müzeler ve tarihi ören yerleri ile konaklama işletmelerinin tanıtımı ve genel olarak Marmaris'in ve Marmaris'e dair turistlerin ilgisini çekecek merkezlerin tanıtımı konusunda yeterli yazılı ve görsel malzeme olmamasının da bir başka şikayet konusu olduğunu dile getiren Doç. Dr. Tuna, "Tüm bunlara ek olarak turistlerin, çalışanlar ile kendi dillerinde iletişim kurmada zorlandıkları yönünde bir eğilim ortaya çıktığı söylenebilir" diye konuştu.
Doç. Dr. Muammer Tuna, yabancı konukların en az memnun oldukları veya yakındıkları konunun ise havaalanı ve ulaşım olduğuna dikkat çekti. Konukların genel olarak havaalanında kendilerine sunulan hizmetten memnun olmakla birlikte, bazı konukların havaalanına geliş ve ayrılış sırasında yapılan işlemlerin uzun zaman almasından yakındığının görüldüğünü anlatan Doç. Dr. Tuna, "Bundan daha önemli olarak ve konukların en fazla şikayetçi oldukları konu, havaalanı ile Marmaris arasındaki mesafedir. Konuklar, kendi ülkelerinden Dalaman Havaalanı'na 2-3 saat gibi bir zamanda gelirken, havaalanından Marmaris'teki konaklama işletmesine bazen 3-4 saati bulan bir zamanda ancak ulaşabiliyorlar" dedi.
Doç. Dr. Muammer Tuna, konukların şikayetlerine gereken duyarlılığın gösterilerek en çok memnuniyetin sağlanılması gereğine işaret ederek, "Bu nedenle de çalışanların niteliklerinin arttırılması ve personelin bilinçlendirilmesi, gereken temizliğin titizlikle uygulanması, tanıtımların yeteri kadar yapılması, spor tesisleri ile çocuklara yönelik alanların derhal yapılması ve şikayete neden olan faktörlerin hızla ortadan kaldırılması yoluna gidilmelidir" önerilerinde bulundu.
