Maski’den Sosyal Belediyecilik Örneği

Manisa Büyükşehir Belediyesi Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) Genel Müdürlüğü, ‘Yalnız Değilsiniz Projesi’ kapsamında Şehzadeler’e bağlı Karaoğlanlı Mahallesi’ndeki yaşlılar ziyaret edilerek abonelik işlemleri gerçekleştirildi.MASKİ Genel Müdürlüğü, sosyal belediyecilik örneği ‘Yalnız Değilsiniz Projesi’ ile Manisalı vatandaşların hayır duasını alıyor. Abone İşleri Dairesi Başkanlığı tarafından hayata geçirilen ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı belgesine layık görülen hizmetle; engelli, hasta ve yaşlıların abonelik işlemleri hızlı ve kolay şekilde gerçekleştiriliyor. MASKİ hizmet binasına ulaşım güçlüğü çeken engelli, hasta ve yaşlı abonelerin ulaşımı kendilerine özel olarak tahsis edilen araçlarla sağlanıyor. Abone merkezine gelemeyecek durumda olanlar için de, ilgili personel tarafından periyodik olarak evlerinde ziyaret edilerek işlemleri gerçekleştiriliyor. Alo 185 Çözüm Merkezi’ni arayarak durumlarını ileten vatandaşlar bu hizmetlerden kolaylıkla faydalanabiliyor. Bu kapsamda MASKİ ekipleri, Şehzadeler ilçesine bağlı Karaoğlanlı Mahallesi’ndeki yaşlı vatandaşları da ziyaret ederek abonelik işlemlerini tamamladı.