Mebim Alo 147 İletişim Merkezi Hizmete Açıldı

Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi, TURKSAT ve Turkcell Global Bilgi iş birliği ile Van’ın en büyük nüfusuna sahip ilçesi Erciş’te törenle hizmete açıldı. Törene katılan Milli Eğitim Bakanı Ömer Dinçer, ALO 147'nin Türkiye'nin en ucuz hizmet veren çağrı merkezi olduğunu söyledi.

Milli Eğitim Bakanı Ömer Dinçer, bu sabah saatlerinde çeşitli açılışlarda bulunmak, karne dağıtımı ve İnci Kefali Balık Göçü Festivali'ne katılmak üzere özel uçakla Van'a geldi. Buradan AK Parti Van milletvekilleri ve Van Valisi Münir Karaloğlu ile birlikte Erciş ilçesine geçen Dinçer, ilk olarak Milli Eğitim Bakanlığı, TURKSAT ve Turkcell Global iş birliği ile hizmete sokulan Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi'nin (MEBİM) açılışına katıldı.

Geçici binasında 1 Mart 2012'de hizmet vermeye başlayan Van'ın en büyük işvereni olma özelliğine sahip merkezin Erciş ilçesinde açılan binasının 3 milyon TL'ye mal olduğu, 120 depremzedenin görev yaptığı merkezde çalışanların yarısının engellilerden oluştuğu öğrenilirken, törende konuşan Bakan Dinçer, bugünün kendileri için bir gurur günü olduğunu söyledi. Merkezin Erciş'e hayat kazandırmak adına çok iyi bir adım olduğunu belirten Dinçer, "Burada özürlü çalışanlarına fırsat verildi. Van'da yaşanan depremin ardından herkes bir araya gelerek destek verdi. 72 bin çocuğu başka kentlere gönderdik. Bunlardan bazıları geri döndü. Bundan sonra da yeni bir hayat kurulması için dayanışma devam edecektir" şeklinde konuştu.

Milli Eğitim Bakanı Ömer Dinçer, bu hizmeti Erciş'e takım halinde kazandırdıklarını söyledi. Alo 147 çağrı merkezini deprem sonrası Erciş’e kurmalarındaki amaçlarının bir nebze olsun toplumu hayata döndürmek olduğunu belirten Dinçer, “Bu tesis bir anlamda çok önemlidir. Özürlü kardeşlerimiz için de başka bir mesaj taşıdı. Onları hayatın içine çektik. El birliğiyle bu insanlarımıza dertlerini unutturmaya çalıştık. Depremde 76 öğretmeniniz hayatını kaybetti. Bu öğretmenlerimize ve hayatını kaybeden vatandaşlarımıza bir kez daha Allah’tan rahmet diliyorum" dedi.

"İLETİŞİM MERKEZİNİ KARAMAN'DA KURACAKTIK"

Erciş ilçesinde açılışını yaptığı MEBİM'i önce kendi memleketi olan Karaman'da kurmak istediğini belirten Dinçer, "Bu merkezi Karaman'da kurmak istiyorduk. Kendi memleketime hizmet olsun diye yapmayı düşünüyordum. Deprem sonrası burayı gördükten sonra firmayı çağırıp konuştum. Yeniden ihaleye çıktı. Bir başka firmayla anlaşıp buraya yaptık. Karaman'da olacağına burada olsun, dedik. Türkiye'nin en ucuz hizmet veren çağrı merkezi burası. En fazla istihdam sağlayan ve özürlü çalıştıran yer burası. Kimin aklında ne varsa Alo 147'yi arasın. Burada inanılmaz bir ekip çalışması var” ifadelerini kullandı.

Merkezin medyada farklı aktarıldığını söyleyen Dinçer, buranın yalnızca öğrencilerin öğretmenleri ve okul idaresini şikayeti için kurulmadığını belirterek son verileri aktardı. Arayanların en çok açık öğretim imkanlarını sorduklarını, ikinci sırada açık liseler ve SBS ile ilgili soruların, üçüncü sırada ise ailelerin beklentilerinin geldiğini söyledi.

Bakan Dinçer'in ardından söz alan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Başkanı Tayfun Acerer, bilişim sektörünün yüzde 13, geniş bant internetin yüzde 88, çağrı merkezlerinin yüzde 22 büyüdüğünü söyledi. Buna rağmen halen doyuma ulaşılamadığını belirten Acerer, "ABD 200 kişiye, Avrupa'da 400 kişiye bir çağrı merkezi düşerken, Türkiye'de bin 800 kişiye bir çağrı merkezi düşüyor. Dünya genelinde 12 milyon çağrı merkezi çalışanı varken, Türkiye'de bu rakam 50 binlerde seyrediyor. Çalışanların yüzde 60'ı kadın, yüzde 10'u ise engellilerden oluşuyor" dedi.

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv ise, “Hayatta insanın başına kazalar gelebilir. Önemli olan bu kazalardan sonra ekip olarak ayağa kalkmak, çalışarak yaralı sarmaktır. Turkcell Global Bilgi ekibine 120 arkadaş katıldı. Bunların yüzde 50'si engelli. Bu arkadaşların yaşama azmi ve çalışma hevesleriyle gurur duyuyorum” şeklinde konuştu.

Van Valisi Münir Karaloğlu ve AK Parti Van Milletvekili Fatih Çiftci’nin de birer konuşma yapmasının ardından, Bakan Dinçer ile protokol üyeleri iletişim merkezinin açılış kurdelesini kesti.