Muğlalı engelliler kamu kurumlarından memnun değil

Muğla Vali Fatih Şahin tarafından kamu kurumlarında geçen yıl başlatılan memnuniyet anketlerinin ikincisinin de sonuçları açıklandı. Buna göre vatandaşların memnuniyetsizliğinin en fazla olduğu konunun, engellilere yeterli kolaylık sağlanmaması ve kurum müdürleri tarafından yapılan duyurular olduğu anlaşıldı.
Vali Şahin, şehir merkezindeki kamu kurum müdürleriyle yaptığı toplantıda, iki konuda ikazda bulundu. Anket çalışmasının veriminin arttırılması ve vatandaş memnuniyetinin ön planda olduğunu vurgulayan Şahin, “İlkini geçen yaptığımız anketin ikincisini düzenledik. Amacımız, kamu hizmetlerinin yürütülmesi esnasında vatandaş memnuniyetini ön plana almak ve işgücünü arttırmak. Kamu hizmetlerini eşit, adaletli ve aynı zamanda mevzuata uygun vermek zorundayız. Vatandaşa hizmet sunarken şeffaf olmak zorundayız. Hesap verebilir olmalıyız. Hepimiz zaman zaman değişik kamu kurumlarından hizmet alıyoruz. Biz nasıl zamanında ve düzgün verilmesini istiyorsak, vatandaşa da aynısını sunmak mecburiyetindeyiz. Bu anket çalışmamız yüzde 100 doğrudur demiyorum ama en azından ortaya çıkan aksaklıkların giderilmesi yönünde bize bir uyarıdır.” şeklinde konuştu.
Vali Şahin, uzun soluklu anket çalışması sonunda vatandaşların nelerden memnun olmadığını şöyle açıkladı: “Vatandaşlarımızın yüzde 7’si kamu kurumlarının çevre ve iç temizliğinden memnun değil. Genel hal ve tavırlardan yüzde 6, sıra sisteminden yüzde 5, kamu kurumlarında bekletilmekten yüzde 10, başvurulara zamanında cevap verilmemesinden yüzde 7, yöneticilere ulaşamama konusunda yüzde 8, duyurulardan zamanında haberdar olma konusunda yüzde 18 ve engellilere kamu hizmeti verilirken yeterli kolaylık gösterilmemesi konusunda da yüzde 19 oranında memnuniyetsizlik var.”
Şahin, kamu hizmetlerinin verilmesi esnasında hataların daha da azaltılması gerektiğini vurgulayarak, “Amacımız, bu hataları ve memnuniyetsizliği sıfıra düşürmek. Sıfır hatayla hizmet verdiğimiz zaman vatandaşlarımız işlerini zamanında görür, hizmeti veren sizler de rahat olursunuz. Bunun yapılması için hepimize büyük görevler düşüyor. Öncelikle güler yüzlü hizmet vererek işe başlayabiliriz.” dedi.