Müşteriler, bankalarını şikayet ediyor

Online mecralarda konuşulanları gerçek zamanlı olarak takip eden Monitera’nın bankalar hakkında konuşulanlar üzerine yaptığı analize göre kullanıcılar bankalar hakkında daha çok negatif içerik paylaşıyor.

Online medya takibi ve raporlama hizmeti veren Monitera, Türkiye’de faaliyet gösteren bankalar hakkında sosyal ağların da dahil olduğu online mecralarda en çok nelerin konuşulduğunu araştırdı.
Monitera’nın yaptığı analizde bankalar hakkında konuşmaların en çok Twitter, Facebook ve Şikayetvar.com üzerinde gerçekleştiği ortaya çıkıyor.

Yapılan konuşmalar incelendiğinde ise kullanıcıların sosyal medyada daha çok negatif içerikleri paylaşmayı tercih etmeleri dikkat çekiyor. Bankacılık hizmetleri şikayetlerinde ise en çok hesap işletim ücreti sorunu gündeme getiriliyor.

Kullanıcılar ‘hesap işletim ücreti‘ sorununu sosyal medyaya sikayetvar.com üzerinden yansıtırken, marka ve kuruma ilişkin sorun veya şikayetlerin iletişim platformu olarak ise Twitter öne çıkıyor. Bankaların kampanyalarının en fazla paylaşıldığı sosyal mecra ise Facebook.

[

](http://www.scroll.com.tr/44792/bu-telefon-3g%E2%80%99den-10-kat-daha-hizli/)

Belediye başkanı odası haczedildi! Masa, sandalye ve kliması bile gitti

Irak'ın kuzeyine hava harekatı!

Hortum ve sağanak Malkara'yı yerle bir etti! "5 dakika ile hayatta kaldım"