Ocak’ta 156 Tüketicinin Şikayeti Giderildi

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü’nce Ocak ayı içerisinde yapılan çalışmalarda 156 tüketici şikayetinin giderildiği belirtildi.

Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetleri; 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Bakanlıkça düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmaya çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

2013 yılı Ocak ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 257 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 186’sı çeşitli bankacılık hizmetleri, 48’i ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 16’sı cep telefonu 15’i ayakkabı, 6’sı giyim,4’ü bilgisayar, 2’si mobilya ve birer turistin halı şikayeti, elektrik faturası, televizyon, porselen fırın kabı ve yanıltıcı reklamdan oluşurken, 17’si kapıdan ve mesafeli satış ve 6’sı abonelik sözleşmesi şikayet konularını içerdi.

Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı’nca Ocak ayı içinde 07 ocak 2013 ve 21 Ocak 2013 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 112’si tüketici lehine, 9’u tüketici aleyhine ve 22’si bilirkişi ataması olmak üzere toplam 143 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 13 tüketici şikayeti ise İl Hakem Heyetine intikal ettirilmeden Ticaret İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.

Ticaret İl Müdürlüğü’nce yürütülen Piyasa Gözetimi ve Denetimi Çalışmaları kapsamında da 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Aydın merkez ve Germencik ilçelerinde 6 işyerinde 20 üründe etiket ve fiyat tarifeleri, 3 işyerinde 9 üründe garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu konularında olmak üzere toplam 9 işyerinde 29 üründe denetimi yapıldı. Yapılan denetimler sonucunda herhangi bir aykırılığa rastlanılmadı.