Doktorların ihmaliyle ölüme doğru gidişini belgeleyen genç kıza aile doktoru tarafından doğru teşhis konulmuştu ve hastaneye sevk edildi. Ancak hastane doktorları genç kıza antibiyotiklerini bıraktırıp ağrı kesici verdi. Genç kızın hayatını az dozda bir penisilinin kurtarabileceği ortaya çıktı. Aile, hastaneden şikayetçi oldu ve soruşturma başlatıldı.
Jo'nun babası Ivor, "Kızımı muayene eden doktor yapması gereken her şeyi yaptı, ama daha sonraki doktorlar ve hemşireler onu ihmal etti" derken, annesi Sue Christie, "Resimli mesajlarını gördüm, kurdeşen döküyordu ve çok kötü durumdaydı. Bunları görmemeniz imkansız, ama hemşireler görmedi. Onun hastanede emin ellerde olduğunu düşünmüştüm. Ona bir şans verilmedi ve ölüme terk edildi" diye konuştu.
Aile doktoru, cildinde mor lekeler oluşan ve düşük tansiyonu olan Jo'da beyni ve omuriliği çevreleyen zarlarla ilgili kan zehirlenmesi olduğundan şüphelenmişti.
Milton Keynes hastanesine yatırıldı. Buradaki doktorlar bu teşhisi reddederek, hastalığının sistik fibrosisten kaynaklanan bir enfeksiyon olduğunu söylediler. Onu bir müşahede odasına aldılar ve ağrı kesici ve sıvı verdiler.
Burada saatlerce beklerken, vücudunu saran lekelerin fotoğraflarını çekip annesine ve arkadaşına gönderen ve hastalığının belirtilerini anlatan genç kız, 24 Kasım sabaha karşı yaşamını yitirdi.
Jo'nun attığı mesajlardan bazıları şöyleydi: "Lekeler giderek kötüleşiyor", "Babam doktorlara kızdı, benim önümde ağladı", "Giderek kötüleşiyor", "Röntgende sol akciğerimde tıkanma olduğu ortaya çıktı". Jo'nun arkadaşının "İyi misin canım ?" mesajına cevap veremedi. O sabaha karşı yaşamını yitirdi.