Zürih'te bir mağazada alışveriş yapan Winfrey, bir çalışandan beğendiği çantayı istediğinde, çantanın onun için çok pahalı olduğu ve almaya gücünün yetmeyeceği yanıtını aldı. Dünyanın en zengin kadınlarından olan Winfrey daha ucuz bir çanta öneren çalışana cevap vermeyerek alışverişini yarıda kesti. ABD'de katıldığı programında bu olayı anlatan Winfrey, olayın ırkçılığın halen devam ettiğinin kanıtı olduğunu belirterek, kendisini tanımayan mağaza görevlisi gibi dünyanın her yerinde bu tür aşağılamaların var olduğunu belirtti.
Programın yayınlanmasından sonra İsviçre turizm bürosu Sözcüsü Daniela Baer, Winfrey'nin başına gelen olaydan dolayı üzgün olduğunu belirtip, İsviçre adına özür diledi. Twitter'dan da özürlerini ileten İsviçre Turizm Ofisi, satış görevlisinin yaptığı hareketin çok yalnış olduğunu belirtti.