Polatlı Kaymakamlığı'na kalite ödülü

Ankara’nın Polatlı Kaymakamlığı ISO 9001-2008 Kalite Yönetim Belgesi aldı. Vatandaşlar artık herhangi bir kamu kurumuna başvuru yaptığında hizmeti kaç gün, kaç dakika içinde aldığını öğrenebilecek.

Polatlı Kaymakamı Gürsoy Osman Bilgin, 2007 yılında aldıkları kalite yönetim belgesinin süresinin dolduğunu, gerekli yerlere yaptıkları başvurular ve yapılan denetimler sonunda tekrar ISO 2001-2008 kalite yönetim belgesi almaya hak kazandıklarını söyledi. Bilgin, “Ana hedefimiz vatandaşımıza kaliteli hizmeti en kısa zamanda, sağlıklı bir biçimde sunabilmektir. Herhangi bir vatandaşımız kamudan hizmet almak istediği zaman, müracaat edecek ve en kısa zamanda, süratli bir şekilde bu hizmeti bizlerin vermesini bekliyor. Bu konuda çalışmalarımızı yaptık ve sonuçta yapılan incelemeler sonucunda Polatlı Kaymakamlığı olarak belgeyi almaya hak kazandık. Belgemiz 2014 yılına kadar geçerli ancak her yıl kontrolleri yapılacak. Şu anda tüm kamu birimlerimiz hizmet standardı cetvellerini çıkartıyorlar. Buradaki amaç, herhangi bir birime hizmet alanı olarak başvurduğunuzda hizmeti kaç gün, kaç dakika içinde alacağınızı bileceksiniz. Böyle bir standart geliştirdik. Hizmet süresi kamu görevlilerinin inisiyatifine kalmayacak. Her birim ne kadar sürede hizmet verdiğini belirten cetvellerini oluşturacak ve bu hizmet standartları cetvelleri 31 Ekim 2011 tarihi itibariyle tüm birimlerimizin internet sayfalarında yer alacak. Hedefimiz vatandaş odaklı çalışmaktır.” diye konuştu.

Polatlı Kaymakamı Gürsoy Osman Bilgin, oluşturdukları sistemin işlemesi için gerekli kontrolleri yapacaklarını, vatandaş odaklı hizmet anlayışında sistemin işlemesi için işlemleri yapacakların belirtti. Bilgin, ''Vatandaşlarımız Kaymakamlık birimlerimizden alacağı hizmet için saatlerce beklemeyecek.'' dedi.