"Asılsız ihbarlar hizmetleri aksatıyor"

Nevşehir İl Sağlık Müdürü Dr. Serkan İnceçayır, Nevşehir'de son yıllarda 112 Acil Servis hizmetinin kalitesinin arttığını ve ancak asılsız ihbarların sorun olmaya devam ettiğini söyledi.
Nevşehir’deki 112 Acil Sağlık Hizmetleri düzenlenen bir Basın Toplantısı ile anlatıldı. Nevşehir’deki 112 Acil Sağlık İstasyonlarının merkez üssü olan 112 Komuta Kontrol Merkezi’nde düzenlenen Basın Toplantısı’na, İl Sağlık Müdürü Dr. Serkan İnceçayır, İl Sağlık Müdür Yardımcısı Dr. Yücel Şal ve İl Ambulans Servis Başhekimi Dr. Fatih Erkek katıldı. Toplantıda konuşan İl Sağlık Müdürü Dr. Serkan İnceçayır, Nevşehir 112 Komuta Kontrol Merkezi’nde günlük 3 personel ile 24 saat kesintisiz hizmet verilmekte olduğunu kaydederek, günde ortalama 1.100 -1200 çağrı karşılandığını ve bu çağrılardan 30 -35 dolayındaki vakaya gidilmekte olduğunu söyledi. İnceçayır, 112 aramalarının acil operasyon kayıt sistemi ile anlık kaydedilerek geriye dönük olarak yazılı ve sesli olarak incelenebilmekte olduğunu da ifade etti.
112 Acil Servisi ekiplerinin 2011 yılının ilk 6 ayında il genelinde 5 bin 997 vakaya müdahale ettiğini belirten İnceçayır, "Nevşehir genelinde yılın ilk 6 ayında kent merkezlerindeki 4.468 vakaya çıkılmış ve bu vakalara ortalama 5 dakikada ulaşılmıştır. Türkiye ortalamasının 10 dakika olduğunu düşünürse, Nevşehir 112 bu konuda başarılı olarak görülmektedir. Kent merkezleri dışında oluşan 1.529 vakaya ise ortalama 13 dakikada ulaşılmıştır. Kırsalda ülke geneli ortalaması da 30 dakikadır. Kentsel vakaların yüzde 91’i ilk 10 dakikada, kırsal vakaların yüzde 98’i ilk 30 dakikada müdahale edilmektedir İlimizde yılın ilk 6 ayında meydana gelen trafik kazalarında 546 hastaya müdahale edilmiştir." dedi.
Ambulansların en büyük sorununun trafik olduğuna işaret eden Dr. İnceçayır, "Yaralı ve acil hastaların taşınması ve acil bakımın yapılması için kullanılan ambulansların vakaya giderken trafik nedeniyle olay yerine ulaşma ve hastayı en yakın sağlık kuruluşuna sevk etmek konusunda sıkıntılar yaşanmakta bunun da başında trafik gelmektedir. Ambulans trafikte seyir halinde iken; tepe lambaları yanıyorsa ve siren sesi duyuluyorsa, araç ya hastaya müdahale için gidiyordur ya da hastayı en yakın sağlık kuruluşuna sevk etmek üzere yoldadır. Ambulansın aynı anda tepe lambaları ve siren sesi açık ise, ambulansın ilerlediği şerit boşaltılmalıdır. Vakaya intikal sırasında trafikte zamanla yarışan 112 ekipleri Vatandaşlardan bu konuda duyarlı olmaları, ambulanslara diğer sürücüler tarafından gerekli önceliğin yeterli oranda verilmemesi beklenmektedir." diye konuştu.

"EN ÖNEMLİ SORUN GEREKSİZ TELEFONLAR"
112 Komuta Kontrol Merkezinde yaşanan önemli bir sorunun 112’ye gelen gereksiz telefonlar olduğunu belirten İnceçayır şöyle konuştu: "Nevşehir 112’ye günde yaklaşık 1.100 – 1.200 telefonun gelmekte, bunların yaklaşık 30 -35’ine ulaşılmaktadır. Bazı kişiler ufak tefek şeylerle, bazı kişiler ise kasıtlı olarak 112’yi meşgul etmektedir. Vatandaşlardan bu konuda da anlayış beklenmektedir. Vakalara ilk 10 dakikada ulaşımın yüzde 90’ın üzerinde tutulması hedeflenmekle birlikte gelen asılsız ihbarlar ve 112 ambulansı gerektirmeyen vakaların fazlalığı ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Yılın ilk 6 ayında 22 asılsız ihbar nedeni ile ambulans istenmiştir. Öncelikle 112’i arayacak kişi sakin olmalı, panik yapmamalı ve kendi güvenliğini sağlamalı. Sonrasında 112’yi arayarak telefonu açan 112 personelinin sorularına net ifadelerle yanıt vermelidir. 112 görevlisine ad, soyad ve telefon numarasını verdikten sonra açık adres verilmeli ve mümkünse adresi tarif ederken etrafta bulunan okul, cami, karakol, market vb gibi bilinen ayrıntılar verilmelidir. Görevliye vaka yerindeki hasta veya yaralı sayısı ve durumları hakkında bilgi verilmelidir. Dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta ise çağrıyı karşılayan 112 personeli aksini söylemedikçe telefonun kapatılmaması. Ayrıca, 112 personelinin tekrar arayabilmesi için verilen telefonunuzu gereksiz yere meşgul edilmemesi gerekmektedir.