"Telefonunun PIN kodunu unutan bile 112'yi arıyor"

Gaziantep’te 112 Acil Servis Komuta Merkezi’ne gelen lüzumsuz çağrılar çalışanları adeta çileden çıkarıyor. Merkeze günlük ortalama yapılan 10 bin çağrının neredeyse yüzde 99’unun asılsız çıkması, ihtiyaç sahibi hastalara da ulaşılmasını geciktiriyor. Yapılan bu çağrıların konusu da şaşırtıyor. Kimisi evcil hayvanının hastalığı hakkında bilgi sahibi almak isterken, kimisi de yeni aldığı telefondan dolayı numarasının ekranda görünüp görünmediğini 112’ye soruyor. Otobüse yetişmek için ambulans çağıranlar ve moral bulmak isteyenler de 112 çalışanlarını zor durumda bırakıyor.

Gaziantep’te İl Sağlık Müdürlüğü’ne bağlı 25 ambulans noktası bulunuyor. Tüm bu noktaların kontrol edildiği 112 Acil Komuta Merkezi’nde de 10 personel, ambulansları yönlendirerek, hastalara ulaşması için çaba sarf ediyor. Günlük 10 bin çağrının geldiği bu komuta merkezinde de en büyük sorun asılsız ihbarlar ve lüzumsuz aramalardan kaynaklanıyor.

Defalarca uyarılarda bulunmalarına rağmen çok sayıda lüzumsuz çağrı aldıklarını aktaran İl Sağlık Müdürü Prof. Dr. Metin Karakök, “Şu an itibariyle 2 saat içerisinde alınan çağrı bin 72. Gerçek manada ulaşılması gereken hasta sayısı ise 27. Buradaki arkadaşlar hem gereksiz yere meşgul ediliyor, hem de ihtiyacı olan, o anda noktası boşalmış olan bölgedeki gerçek hastaya ulaşma noktasında sıkıntı yaşanıyor. Günlük ortalama gelen çağrı sayısı 10 bin. 10 bin çağrıya buradaki 10 kişi cevap vermeye, değerlendirmeye çalışıyor. Fakat nakil edilen acil olan hasta sayısı 200 ila 250 arası. Yani yüzde 99 gibi oranda ihtiyaç olunmadığı halde çağrı yapılmış. Bu konuda halkımızın duyarlı olmasını istiyoruz.” dedi.

Lüzumsuz çağrıların canlara mal olabileceğine dikkat çeken Karakök, “Örnekler vermek mümkün. Öyle ki, otogara yetişmek isteyen 112’yi çağırabiliyor. Bu başka hastalara karşı insafsızlık ve vicdansızlıktır. Bu konuda halkımızın duyarlı olması çok önemli. En azından insani bir görevdir. Dikkat edilmesi lazım.” diye konuştu.

Ambülâns noktalarının sayısını 35’e çıkaracaklarının da altını çizen Karakök, “Hastaya ulaşmayı 5 dakikaya indirmemiz lazım. 33 ambulansımız var. Bir kısmını yedek olarak tutuyoruz. İleride 20 ambulansa ihtiyaç olacak. Çalışmalarımız sürüyor. 3–4 ay içinde bu sorunu da çözeceğiz.” değerlendirmesinde bulundu.

112 Acil Komuta Merkezi’nde görev yapan doktorlardan Hüseyin Şirin de ilginç vakalar yaşadıklarına vurgu yaptı. Otobüsü kaçırmamak için ambulans isteyenlerin bile olduğunu dile getiren Şirin, "Evcil hayvanı rahatsızlanıp bilgi soruyorlar. En çok da ‘Telefonumu yeni aldım, numaram gözüküyor mu bana iletir misin?’ diyenler var. Ayrıca 'PIN kodumu unuttum yardımcı olabilir misiniz?' diye soruyorlar. Bu gereksiz çağrılar ihtiyacı olan gerçek vakalara daha geç ulaşmamıza neden oluyor.” şeklinde konuştu.