Rus turist memnun Avrupalı şikayetçi

ANTALYA (İHA) - Antalya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü'ne şikayet başvurusunda bulunan turistler arasında Avrupalılar ilk sırada yer alıyor. Rus turistlerden şikayet gelmediğini bildiren yetkililer, Ruslar'ın Antalya'dan çok memnun olduğunu söylüyor.

İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü yetkilileri, yılda 100'e yakın şikayet aldıklarını belirterek, bu şikayetlerin Avrupalı turistlerden geldiğini ifade etti. Yörede tatil yapan Rus turistlerden şikayet almadıklarını söyleyen yetkililer, "Ruslar Antalya'da tatil yapmaktan çok mutlu ve memnun" diye konuştu. Avrupalı turistin daha detaycı olduğunu kaydeden yetkililer, şikayet edenlerin büyük çoğunluğunun verdiği paradan fazlasını bekleyen turistler olduğuna dikkat çekti. Şikayetler arasında ilk sırada alışverişle ilgili konuların yer aldığını ifade eden yetkililer, bu tip şikayetlerle ilgili olarak Antalya Esnaf ve Sanatkarlar Odalar Birliği (AESOB) ve Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) ile ortaklaşa çalışma yaptıklarını söyledi. Yetkililer, şikayet türleri arasında en çok kuyumcu ve halıyla ilgili şikayetlerin olduğunu ifade ederek, "Kuyumcudan aldıkları değerli ziynet eşyalarının pahalı ya da sahte olduğunu iddia eden turistlerin yanı sıra, aldıkları halının fiyatının yüksekliğinden yakınanların sayısı da çok fazla" diye konuştu. Şikayet eden turiste en fazla 1 ay içinde yanıt verildiğini vurgulayan yetkililer, Türkiye'nin imajının zedelenmemesi için her şikayeti dikkatle incelediklerini söyledi.

Yörede tatil yapan turistin, tatil süresince şikayet başvurusunda bulunmadığına dikkat çeken yetkililer, şunları kaydetti:
"İlginç olan, turistin Antalya'da bulunduğu sırada şikayet etmemesi. Tatilini bitirip ülkesine dönen turist, şikayetini bildirmeye başlıyor. Genellikle şikayetler Ağustos sonundan itibaren gelmeye başlıyor. Alışveriş ile ilgili şikayetlerden sonra ikinci sırada çevre ve temizlikle ilgili şikayetler geliyor. (Otel güzel ama yolu bozuk), ya da (otel dışı çok pis) gibi pek çok şikayet alıyoruz. Bu konuda da belediyeler ve Çevre İl Müdürlüğü ile yazışıyoruz. Bu tip şikayetlerin çözümü tabii ki ileriye dönük çalışmalarla oluyor. Ancak biz ne olursa olsun, şikayet eden turiste mutlaka 1 ay içinde yanıt veriyoruz. Bunun dışında sahilde şezlong parasının yüksekliğinden, otel içindeki bir musluğun bozukluğundan, koltuğun kırık olduğundan yakınanlar da var."

Antalya'da tatil yapan turistlerin ülkelerine döndükten sonra yaptıkları şikayetler arasında "ikili ilişkiler" ile ilgili olanlar da var. İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü yetkilileri, 5 kişiden oluşan şikayet birimine ilginç şikayetler geldiğini de bildirdi. Yetkililer, bu şikayetleri şu sözlerle aktardı:

"Örneğin bir Türk erkeğiyle evlenen bir yabancı kadın, tüm mal varlığını eşinin kendi üzerine geçirdiğinden yakınarak bizden yardım istedi. Bir başka şikayette ise 2 genç turist kız, kaldıkları otelde 2 kişi tarafından rahatsız edildiklerini belirterek şikayette bulundu. Bu tip şikayetler direkt bizi ilgilendiren konular değil, ancak bize yapılan tüm başvuruları değerlendirdiğimiz gibi bu tip şikayetlerin de yanıtı veriyoruz. Onları ilgili birimlere yönlendiriyoruz."