BİZE ULAŞIN
ANKARA (İHA) - Sağlık Bakanlığı, 81 il merkezindeki sağlık ocaklarında verilen sağlık hizmetlerini değerlendirmek amacıyla anket düzenliyor.
Temel Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü'nde, "ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi" kurulması çalışmaları kapsamında yapılacak olan ankette, birinci basamak sağlık kuruluşu olarak nitelendirilen sağlık ocaklarından hizmet alan vatandaşların memnuniyeti ölçülecek. Katılanların hiçbir hukuki sorumluluğunun bulunmadığı anketler istatistiksel olarak değerlendirilecek, sonuçlar bakanlığa sunulacak ve gereken çalışmalarda kullanılacak. Anket, sağlık ocaklarında görevli bir sağlık personeli tarafından sağlık hizmeti alındıktan sonra hastaya veya yaşça küçük veya cevap veremeyecek durumda ise getiren yakınına yüz yüze sorularak uygulanacak. İsim yazılmayacak anketlerde cinsiyet, yaş, eğitim gibi kimlik bilgileri görüş ve düşünceler hasta yakınına, kuruma başvurma nedeni ise hastaya ait olacak. Anket il sağlık müdürlüklerince belirlenecek tek bir iş günü içinde başvuran tüm hastalara uygulanması gerekiyor. Bir gün sonra ocaklardan toplanan anketler doğrudan İl sağlık müdürlüklerine gönderilecek ve burada İstatistik Şubesi tarafından değerlendirildikten sonra Temel Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü'ne iletilecek. Böylece değerlendirme sonunda her bir sorunun şıkkına verilen cevap sayısı ve yüzdesi belirlenecek. Sonuçların bir nüshası daha sonra ölçümü yapılan sağlık ocağına hizmetin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla geri gönderilecek. Anketler her 6 ayda bir yapılacak. İşte ankette yer alan bazı sorular:
"- Başvurduğunuz sağlık kurumunun içindeki yönlendirme işaret ve levhaları konusunda görüşünüz
- Başvurduğunuz sağlık kurumunun lavabo ve tuvaletleri konusunda görüşünüz
- Başvurduğunuz sağlık kurumunun muayene odası konusunda görüşünüz
- Başvurduğunuz sağlık kurumunun bekleme salonu konusunda görüşünüz
- Başvurduğunuz sağlık kurumunun ulaşılabilirlik düzeyi
- Başvurduğunuz sağlık kurumunda size hizmet veren Doktor/Diş Hekiminin davranışı konusunda görüşünüz
- Başvurduğunuz sağlık kurumunda size hizmet veren Ebe/Hemşire/Sağlık Memurunun davranışı konusunda görüşünüz
- Başvurduğunuz sağlık kurumunda size hizmet veren Doktor/Diş Hekiminin verdiği reçetenin kullanılmasının açıklanması konusunda (yani ilaçların kullanılışını tam olarak açıkladı mı?)
- Başvurduğunuz sağlık kurumunda size hizmet veren Doktor/Diş Hekiminin sorununuzla ilgili verdiği tıbbi bilgi (yani yeterli bilgi verdi mi?) konusunda görüşünüz".
