Samsun TSO’dan Bürokratlara Etkili Iletişim Eğitimi

Samsun Ticaret ve Sanayi Odası (STSO) Basın ve Halkla İlişkiler Müdürü İletişim Uzmanı Şehnaz Dereli, İlkadım Kaymakamlığı bürokratlarına etkili iletişim konulu eğitim verdi. Eğitim seminerinde Dereli, ilişkilerde pozitif olmak ve olaylara iyi tarafından bakmanın etkili iletişimde temel nokta olduğunu kaydetti.

Kaymakamlıkta gerçekleşen ‘Etkili İletişim’ seminerine başta İlkadım Kaymakamı Ahmet Narinoğlu, ilçe milli eğitim, emniyet, tarım, sağlık müdürleri ile kaymakamlık personeli katıldı. İletişim Uzmanı STSO Basın ve Halkla İlişkiler Müdürü Şehnaz Dereli, etkili iletişimin temel noktalarıyla ilgili bilgi verdi.

İlişkilerde pozitif olmanın, olaylara iyi tarafından bakmanın etkili iletişimde temel nokta olduğunu belirten Şehnaz Dereli, “İnsanlar gerek günlük yaşamların da gerekse iş hayatların da sürekli birbirleri ile iletişim kurallar. İşte bu iletişimin etkili olabilmesi için basit bir kaç kurala uyulması yetmektedir. İnsanlarla iletişim kurarken yüz, göz ve jestler önemlidir. İnsanlarla iletişim içindeyken, canlı olun ve mümkün olduğunca gülümsemeyi yüzünüzden eksik etmeyin. İletişimde göz teması da çok önemlidir. İnsanlarla iletişim içindeyken göz temasına dikkat edin. Konuşurken gözlerinizi kaçırmayın.” şeklinde konuştu.

Konuşurken aşırıya kaçılmadan küçük jestlerin de iletişimde önemli unsur olduğuna değinen Dereli, “Karşınızdaki konuşurken başınızı ara sıra aşağı yukarı hareket ettirerek onu dinlediğinizi ve anladığınızı belli edin. Sizinle konuşan insanlara bakın. Mümkün olduğu kadar çok kişiye ara sıra da olsa bakmaya çalışın. Sizi dinleyen insanların anlayacağı şekilde sözcük kullanmaya dikkat edin. Görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye de çaba harcamayın. Konuşurken ne zaman susacağınız da iletişimde önemlidir. Sinirlerinize hakim olun ve insanları asla terslemeyin. İletişim, kişinin duygu, düşünce ya da bilgilerinin karşısındakilere aktarılması sürecidir. Doğumumuzla beraber başlayan iletişim süreci, yaşamak için ihtiyacımız olan ilişkilerin kurulmasında bir araç olmasının yanı sıra, kendisi de var olmak için bir ihtiyaçtır. Etkili olmayan bir iletişim gerginlik ve çatışma ortamı yaratılmasına da neden olabilir. Kısacası insanlarla iletişim içindeyken olabildiğinizce pozitif olun ve yüzünüzden gülücükleri asla eksik etmeyin.” ifadelerini kullandı.

Seminer sonunda İlkadım Kaymakamı Ahmet Narinoğlu, Dereli’ye teşekkür belgesi verirken, görev yaptığı yerlerde başından geçen ilginç bazı olayları da davetlilerle paylaştı.